Destaque sua marca e promova a fidelização com experiências personalizadas para hóspedes que utilizam machine learning e inteligência artificial na AWS.
Benefícios
Soluções e casos de uso para varejo e personalização
Explorar as soluções por caso de uso
Ofertas e preços de produtos
Aumente a personalização e ajuste os preços e as ofertas de produtos, com base na análise de dados dos clientes.
Visão única do viajante/hóspede
Obtenha dados da interação de cada cliente e armazene-os em um repositório único, que é constantemente aumentado e enriquecido.
Aquisição de viagens/hóspedes
Aumente a receita desenvolvendo a fidelidade dos clientes, reduzindo o custo das vendas e melhor gerenciando a integração entre o canal e a distribuição de produtos.
Engajamento e retenção de viajantes e hóspedes
Personalize a experiência do cliente e transmita a mensagem certa, na hora certa e com o preço correto.
Venda adicional, venda cruzada e vendas auxiliares
Aumente o valor e o tamanho do cesto (o número de produtos vendidos em uma única compra), usando dados para aumentar a personalização e, como consequência, aumentar a satisfação do cliente.
Saiba mais sobre as soluções em destaque
Orientação de preços dinâmicos para companhias aéreas na AWS
Esta orientação demonstra como as companhias aéreas podem usar análise de dados, inteligência artificial e machine learning (IA/ML) para ajustar os preços dinamicamente e personalizar ofertas de produtos para seus clientes.
Datalex
A plataforma de comércio digital omnicanal Datalex oferece às empresas aéreas uma oportunidade única de aumentar a receita e o engajamento.
Plataforma de dados do cliente para hospedagem
Crie uma plataforma de dados para atender às necessidades operacionais e analíticas usando padrões de dados abertos, bancos de dados com propósito específico e arquitetura extensível sem servidor.
Comece a usar os serviços selecionados da AWS
Histórias de sucesso dos clientes
A Domino’s Pizza Enterprises faz entregas em tempo recorde usando a AWS para a previsão de pedidos
A Domino’s Pizza Enterprises usa soluções de machine learning da AWS para prever o comportamento dos pedidos e entregar refeições de forma mais rápida para os clientes.
Braze Delivers Personalized Customer Engagements Using AWS (Braze proporciona interações personalizadas com os clientes usando a AWS)
A Braze utiliza vários produtos da AWS de armazenamento, computação e machine learning para capacitar seus clientes a oferecer as melhores experiências da categoria.
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G6 Hospitality inova em prol de seus hóspedes com a AWS
Desenvolvendo na AWS, a G6 Hospitality consegue garantir uma experiência perfeita, conectada e mais personalizada para seus hóspedes, enquanto economiza dinheiro.
Hyatt Hotels aprimora a personalização com a AWS
Com recomendações personalizadas, a Hyatt conseguiu gerar quase USD 40 milhões em receita incremental.
United Airlines gamifica seu programa de fidelidade com a AWS
A United Airlines obteve personalização em escala usando machine learning e gamificou seu programa de resgate de milhas United.
Inove com os parceiros da competência Travel and Hospitality (Turismo e hotelaria)
Descubra soluções e serviços de propósito específico originários de uma ampla rede de parceiros da AWS, líderes do setor, especializados em experiência, personalização e engajamento do cliente.
O pacote de software para viagens e hotelaria da Algonomy oferece às empresas uma visão unificada dos clientes com insights orientados por análises, orquestração de marketing em todos os canais baseada em jornada, personalização em tempo real contextualmente relevante e profundos insights operacionais.
A Amperity, uma plataforma de dados do cliente empresarial, acelera a forma como as marcas identificam, entendem e se conectam com os clientes ao usar IA para entregar insights do Customer 360 abrangentes e práticos.
A Boxever é uma plataforma de inteligência para o cliente e marketing personalizado para o setor de viagens. A solução da Boxever permite que companhias aéreas e agências de viagens online capturem, analisem e atuem em grandes volumes de dados em tempo real.
A Braze é uma plataforma abrangente de envolvimento do cliente que potencializa experiências memoráveis entre os consumidores e as marcas que eles admiram. A Context sustenta cada interação da Braze, ajudando as marcas a oferecer um serviço personalizado por meio dos canais em tempo real.
A Foursquare (FSQ) é uma plataforma independente líder de dados de localização que promove soluções de negócios e produtos para o consumidor por meio de um profundo conhecimento sobre localização. A FSQ permite que empresas do setor de viagens e hotelaria entendam melhor os clientes, prevejam comportamentos e identifiquem as tendências dos hóspedes e viajantes.
A MoEngage oferece soluções que proporcionam uma experiência perfeita antes, durante e depois da viagem, ajudando as marcas a encantar seus hóspedes com conexões atenciosas, oferecidas no momento certo, em cada ponto de contato digital.
A mParticle facilita o gerenciamento de dados do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto e do cliente. Ela oferece uma infraestrutura de dados do cliente que permite que os dados fluam livremente e com segurança entre sistemas e aplicações na pilha de crescimento, protegendo as preferências de privacidade do consumidor.
A Reltio reúne o moderno software Master Data Management com aplicações orientadas por dados em uma visão completa do cliente conectado, permitindo que as empresas de viagens e hotelaria potencializem sua transformação com dados de clientes conectados e impulsionem a hiperpersonalização em grande escala.
A Tealium conecta dados de clientes, que se estendem a dispositivos Web, móveis, offline e IoT, para que as marcas possam se conectar com seus clientes, gerar insights e impulsionar o crescimento. A plataforma de dados do cliente (CDP) da Tealium oferece às empresas a base de dados necessária para que seus clientes fiquem no centro de todas as decisões.
Parceiros de serviço da AWS
Nossa rede de parceiros de serviços da AWS oferece serviços de estratégia e implantação para marcas no setor de viagens e hotelaria para acelerar a transformação digital e a inovação.
A Accenture Travel Industry ajuda as empresas de viagens a superar as incertezas, inovando em funções e capacidades específicas do setor para oferecer aos clientes um desenvolvimento contínuo dos produtos e a sua rápida comercialização.
A Deloitte Travel & Hospitality ajuda a mobilizar dados e insights para otimizar as experiências dos clientes, criar eficiências operacionais, melhorar os preços dos produtos e informar decisões gerenciais.
A Slalom é especialista em ajudar os clientes a maximizar o valor da Nuvem AWS, do planejamento à migração. Sua experiência abrange arquitetura de infraestrutura, gerenciamento de dados empresariais e muito mais.
As tecnologias nativas da nuvem da Wavicle permitem que as empresas capturem, analisem e compartilhem volumes crescentes de dados para análises avançadas, IA/ML, ajudando marcas de consumo a repensar as maneiras de otimizar e inovar.
Descubra parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS
Os parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS têm a proficiência técnica e o sucesso comprovados dos clientes, além de um profundo conhecimento em acelerar a modernização do setor e a jornada de inovação que vão desde eficiências operacionais nos bastidores a experiências de atendimento aos hóspedes.
Recursos
Consulte guias técnicos relacionados, resumos de soluções, blogs e muito mais.
Personalizing Customer Experiences in Travel and Hospitality (Personalização das experiências do cliente com viagens e hotelaria)
Desde recomendações para a refeição perfeita até sugestões para o quarto de hotel certo, as experiências personalizadas geram mais engajamento e fidelidade. Saiba como as empresas que usam a AWS estão transformando seus negócios com a personalização.
TUI acelera a transformação digital e oferece experiências de viagem personalizadas com a AWS
Assista a Pieter Jordaan, diretor de engenharia de TI da TUI, falar sobre como a TUI está passando por uma transformação digital ao migrar seus datacenters on-premises para a AWS.
Relatório de transformação digital de 2022 da Skift e AWS
O Relatório de transformação digital de 2022, a terceira colaboração anual entre a Skift e a AWS, explora como as empresas de turismo estão monitorando seus sistemas tecnológicos, testando a performance de suas práticas mais usadas em relação aos concorrentes e aprendendo a criar internamente, comprar produtos prontos para uso e formar parcerias com fornecedores especializados.
Como a personalização pode promover crescimento no setor de turismo e hotelaria
Neste blog, saiba como o varejo e a personalização podem aprimorar a experiência dos viajantes e hóspedes, com serviços e soluções da AWS.
Como as plataformas de dados de clientes baseadas na nuvem estão ajudando as marcas de turismo a reacender o crescimento
Para se destacar no competitivo setor de turismo e hotelaria, as marcas precisarão aprimorar a forma como segmentam e abordam seus clientes ideais. Saiba mais neste blog sobre as plataformas de dados de clientes para o setor de turismo e hotelaria.
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