Transformação do setor de telecomunicações
Explore como a AWS está capacitando as empresas de telecomunicações a se reinventarem, transformando-se de empresas de telecomunicações em empresas de tecnologia e transferindo suas principais workloads para a nuvem a fim de obter os níveis de agilidade, resiliência, eficiência de custos, segurança e sustentabilidade de que precisam para se manterem à frente da concorrência. A AWS ajuda você a fazer a transição de um provedor de conectividade para um provedor de serviços digitais que aproveita sua rede para criar relacionamentos mais enriquecedores com os clientes.
A recapitulação da AWS no evento MWC 2024 já está disponível.
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Sessões de estúdio do AWS Next Level:
Ouça nossos clientes e parceiros compartilharem suas jornadas para a nuvem e os benefícios de migrar as principais workloads de telecomunicações, como BSS, OSS, Core e RAN, para a Nuvem AWS:
Como a nuvem acelera a transformação da rede de telecomunicações e sua monetização
Telus e AWS discutem como as telecomunicações estão se tornando facilitadoras digitais utilizando a tecnologia 5G e a adoção da nuvem
AWS, Totogi, Intraway e MYCOM OSI exploram os desafios e as oportunidades da transição para SaaS
Amdocs e AWS discutem a reformulação do mercado de telecomunicações por meio de SaaS e IA generativa
Telenor, DXC e AWS discutem como as empresas de telecomunicações estão criando valor ao migrar aplicações para a nuvem
AWS, NTT Docomo, NEC, Qualcomm e Canonical descrevem o roteiro de implantação da nuvem O-RAN. Para que o vídeo se alinhe com os demais.
Amdocs e AWS discutem a colaboração na nuvem para impulsionar a inovação em telecomunicações
Modernização das plataformas BSS por meio da rápida adoção de SaaS com IA generativa na AWS com CSG
Melon Mobile e Amdocs discutem a jornada de transformação da Melon ao adotar o SaaS com o produto Amdocs ConnectX desenvolvido na AWS
Intel, AWS and Amdocs explore the future of enterprise connectivity with Private 5G
Benefícios do gerenciamento de parceiros e atacadistas na nuvem com o Dialog Axiata e o CSG
Como a StarHub aproveita a Nuvem AWS e a experiência e o suporte da Tech Mahindra
Medir de forma eficaz a qualidade dos serviços de VoIP na AWS com o Voipfuture
Criar um núcleo 5G nativo em nuvem na AWS com a Swisscom
Reinventar o núcleo móvel como serviço com a Mobi e a Working Group Two
Etapas principais na jornada de modernização da TI para a nuvem com a e&, a Ericsson e a AWS
A nuvem impulsiona a transformação digital das telecomunicações e a evolução do ecossistema com a T-Mobile
Benefícios
Explore soluções
Central de atendimento como serviço (CCaaS) omnicanal B2B
As operadoras de telecomunicações estão buscando revender soluções de central de atendimento omnicanal que usam o Amazon Connect para seus clientes corporativos. Essa solução, conhecida como central de atendimento como serviço (CCaaS), abre o AWS Marketplace como um canal de revenda e acelera e simplifica o processo de entrada no mercado.
Plataforma conectada de jornada do cliente
A Connected Customer Journey (CCJ) centraliza e refina os dados do contexto do cliente, criando uma única fonte confiável de pontos de contato do cliente a partir de dados isolados, brutos e diferentes. Como resultado, os CSPs podem entender e extrair automaticamente as informações do cliente, criando uma abordagem de ciclo fechado para otimizar a experiência de cada cliente.
Assistência ao atendente ao cliente
Agentes e supervisores de atendimento ao cliente podem entender e responder melhor às necessidades dos clientes, usando as soluções de assistência de atendentes em tempo real da AWS. Essas soluções usam inteligência artificial para fornecer análises de conversas quase em tempo real, ajudando a aumentar a eficácia dos atendentes e melhorar a experiência do cliente.
Autoatendimento para clientes com assistentes virtuais
O reconhecimento de fala ajuda as organizações a criar interações mais personalizadas, envolventes e eficientes com os clientes. O uso de inteligência artificial e do machine learning aprimora a resposta de voz interativa (IVR) e potencializa os chatbots.
Retenção inteligente de clientes e ofertas de marketing
Os provedores de serviços de comunicação (CSPs) buscam uma solução para identificar com confiança os principais fatores por detrás da rotatividade. Muitos CSPs estão recorrendo ao machine learning para criar modelos de previsão de rotatividade, que identificam assinantes de alto risco e usam suas experiências e perfis para personalizar ofertas.
Monitoramento inteligente de fraudes
As empresas de telecomunicações estão recorrendo a soluções que usam machine learning para identificar padrões fraudulentos de comportamento e sinalizá-los para investigação. Essas soluções eliminam a sobrecarga operacional do gerenciamento de conjuntos de regras e reduzem os custos associados ao combate à fraude.
Histórias de sucesso dos clientes
T-Mobile acelera o tempo de entrada no mercado e promove inovação usando a AWS e a Amdocs
A DISH Wireless coloca ferramentas de inovação em 5G nas mãos dos clientes com a AWS
A WG2 redefine o núcleo de dispositivos móveis em 5G como um serviço na AWS para VIMLA e CKH IOD
A Ericsson aproveita a Nuvem AWS para fornecer recursos 5G ilimitados às operadoras
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