Emirates voa alto após uma migração maciça com a AWS

Antes de migrar seu principal mecanismo de reserva e outras aplicações de nível 1 para a AWS, a Emirates dependia de centros de colocalização de terceiros que hospedavam hardware de propriedade da Emirates. Esse hardware estava chegando ao final de sua vida útil e exigindo altos custos de manutenção. A mudança para a nuvem prometia vários benefícios e evitava grandes dispêndios de capital. Uma equipe principal com apenas seis pessoas estava gerenciando um imenso conjunto de aplicações monolíticas e desatualizadas. Porém, como essas aplicações eram essenciais para a empresa, tempo de inatividade não era uma opção.

Além da migração, a Emirates aproveitou a oportunidade para transformar totalmente vários serviços em sua pilha de aplicações, incluindo servidores Windows, Linux RHEL e SQL. Roshan D'Souza, líder da equipe técnica da Emirates, diz: “Estamos obcecados em fazer a coisa certa e sabíamos que havia uma dívida técnica de aplicações a ser saldada. A migração para a nuvem facilitou muito o processo de alcançar essa meta.”

Havia um prazo rígido e rápido: um pico esperado na demanda por reservas em julho de 2020, embora a COVID-19 tenha reduzido essa demanda. Conseguir a adesão da liderança da Emirates consciente dos riscos foi difícil a princípio, mas se tornou mais fácil devido ao histórico da empresa em outros projetos com a AWS. E o apoio só aumentou quando uma quantidade crescente de workloads foi transferida sem interrupções e a performance dessas aplicações melhorou.

Como a maioria das companhias aéreas, a Emirates lida com altas e baixas temporadas. Operar seus próprios datacenters significava pagar por capacidade não utilizada para lidar com esses picos. Além disso, levava em torno de 10 semanas para adquirir, configurar, testar e implementar um novo servidor físico. Com a AWS, esse processo leva algumas horas. Agora, programar uma nova máquina virtual leva uma hora, e não mais seis semanas. A mudança para a AWS também significou que a Emirates foi capaz de reduzir a escala verticalmente e rapidamente de seus sistemas quando a COVID-19 e as restrições de viagem fizeram com que o número de passageiros diminuísse.

A Emirates havia sofrido com as limitações do datacenter físico com seu provedor de datacenter anterior e teve dificuldades para localizar problemas em seus sistemas opacos e interfaces com redes de terceiros. Além disso, o tempo de lançamento de novos recursos no mercado era penosamente lento, e era impossível adotar a cultura DevOps. A equipe de segurança da Emirates tinha pouco controle sobre a infraestrutura de colocalização e as investigações sobre segurança eram manuais e trabalhosas. Para os clientes da Emirates, tudo isso contribuía para a lentidão dos processos de reserva online por meio do site e de dispositivos móveis.

A equipe migrou de uma vez as workloads de uma região geográfica para garantir uma performance consistente. Primeiro, os marcos foram planejados em torno de serviços de baixo risco, para criar confiança na empresa e oferecer uma oportunidade para aprender e reagir. O projeto foi lançado em setembro de 2019. Um datacenter foi migrado em novembro de 2019 e outro em maio de 2020. Isso se tornou complicado após o início da pandemia de COVID-19 porque a Emirates mudou para o home office e o acesso a datacenters colocalizados tornou-se difícil. As soluções nativas da AWS, incluindo o AWS Database Migration Service para bancos de dados SQL, foram usadas para sincronizar, replicar e transferir dados. A replicação bidirecional garantiu que a plataforma da Emirates continuasse funcionando perfeitamente conforme as aplicações eram migradas.

Com o Amazon FSx para Windows File Server, a Emirates conseguiu facilmente provisionar o armazenamento de arquivos para seu CMS (SDL Tridion) para armazenar arquivos do site de reservas. O Amazon FSx totalmente gerenciado oferece maior performance e confiabilidade em comparação ao datacenter on-premises da Emirates. Além disso, fornece segurança ao garantir que os dados sejam criptografados a cada etapa. Segundo Aneesh Rasheed, engenheiro chefe da Emirates, “O insight e a disposição da equipe principal para aprender a usar essas novas ferramentas da AWS possibilitaram sanar quaisquer dúvidas rapidamente, tornando a implementação de soluções bem mais fácil para a empresa”.