A Discovery aprimora a experiência do cliente usando o Amazon Personalize

Os espectadores assistem a mais conteúdo do que nunca. Suas expectativas de escolhas de conteúdo quase infinitas a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer tela estão impulsionando mudanças empresariais e operacionais nas empresas de mídia. A empresa multinacional de televisão Discovery Inc. aproveitou a chance de ajudar seus clientes a encontrar conteúdo selecionado que corresponde a seus interesses específicos.

Buscando apoio na Amazon Web Services (AWS), a Discovery, Inc. (Discovery) construiu um serviço de streaming, o discovery+, usando o Amazon Personalize, um serviço de machine learning totalmente gerenciado que vai além dos sistemas de recomendação baseados em regras estáticas rígidas e implanta modelos de machine learning personalizados para fornecer recomendações altamente personalizadas aos clientes. A Discovery tem uma grande variedade de conteúdo que atrai uma ampla base de público. Em vez de oferecer ao público conteúdo genérico, a Discovery usou as recomendações baseadas em machine learning do Amazon Personalize para personalizar a experiência e melhorar a jornada geral do cliente. 

Na AWS, a Discovery conseguiu obter experiências de conteúdo personalizado para visualizadores individuais. Agora, a empresa também oferece uma solução flexível e escalável no discovery+, que funciona com a infraestrutura existente. Além disso, a implantação rápida oferece suporte ao desejo da Discovery de entregar conteúdo de acordo com as metas de tempo de entrada no mercado. “Nosso objetivo era construir um produto com um tempo de entrada no mercado muito rápido e uma solução flexível e escalável. O Amazon Personalize foi uma opção muito sólida”, diz Haris Husain, vice-presidente chefe de produto e ciência de dados da Discovery.

A Discovery Inc. é uma empresa multinacional de mídia de televisão com sede na cidade de Nova York. Fundada em 1985, a empresa agora opera muitas marcas de televisão de fatos reais e estilo de vida, incluindo o Discovery Channel, o Food Network, a HGTV e o TLC. Disponível em 220 países e territórios e quase 50 idiomas, a Discovery oferece mais de 8.000 horas de programação original a cada ano. A empresa lançou o discovery+ nos Estados Unidos em janeiro de 2021. Este serviço de streaming direto ao consumidor oferece séries de televisão, filmes e programação original.