Cox Automotive cria um grafo de identidade na AWS para personalização pós-cookies

A Cox Automotive facilita a compra, a venda, a posse e o uso de veículos para todos, incluindo milhões de compradores de carros e 40 mil clientes revendedores de automóveis em cinco continentes. A empresa tem 34 mil membros da equipe e uma família de marcas, incluindo Autotrader, Dealer.com e Kelley Blue Book. Carlos Rendon, arquiteto técnico principal da Cox Automotive, palestrou no re:Invent 2020 sobre como a Cox Automotive combinou dados de milhões de compradores de carros para criar um grafo de identidade para personalização de marketing sem a utilização de cookies de terceiros.

A Cox Automotive construiu seu grafo de identidade usando o Amazon Neptune, que é um serviço de banco de dados de grafos rápido, confiável e totalmente gerenciado que facilita o desenvolvimento e a execução de aplicações que trabalham com conjuntos de dados altamente conectados. Eles usaram ciência de dados determinística e probabilística para combinar dados online e offline, além de agrupar dados em domicílios.

“Queremos ter uma jornada de consumidores conectados”, diz Rendon. “Estamos usando dados sobre o consumidor de todas as fontes em que podemos obtê-los, incluindo empresas da Cox Automotive e fornecedores externos, e utilizando machine learning para criar insights confiáveis e preditivos.” A empresa utiliza seu grafo de identidade para soluções de marketing, como publicidade, personalização de sites, recomendações de veículos, e-mail de marketing, enriquecimento de leads e gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Assista à apresentação completa da Cox Automotive no re:Invent 2020, “Building the post-cookie identity graph for marketing” (Como construir o grafo de identidade pós-cookies para marketing).