Políticas gerais

A AWS defende o princípio da igualdade de oportunidades e não discriminação em todos os programas de certificação, e proíbe a discriminação de seus pretendentes, candidatos, pessoas certificadas, equipe e voluntários em relação a idade, sexo, origem étnica, raça, religião, deficiência, estado civil, status de veterano, orientação sexual ou qualquer outra categoria protegida por lei federal ou estadual. Todas as decisões da AWS relacionadas à certificação (inclusive, conceder, suspender e revogar uma credencial) são tomadas de forma imparcial e sem julgamentos discriminatórios.

Geral: O Acordo do programa AWS Certification (“CPA”) contém termos que regem sua participação no programa AWS Certification. O CPA é um dispositivo contratual entre a AWS e qualquer pessoa inscrita no exame de certificação da AWS.

Não conformidade: Se a AWS, a seu exclusivo critério, determinar que você violou os termos do CPA, as pontuações do seu exame poderão ser canceladas, suas certificações da AWS poderão ser revogadas, poderá ser solicitado que você refaça um exame ou você pode ser proibido de participar do programa AWS Certification.

Perícia dos dados: A AWS usa a perícia dos dados para identificar estatisticamente resultados de exames anormais. Essa perícia é usada como base para a tomada de uma medida impositiva quando não há nenhuma explicação razoável para a anomalia estatística referente ao resultado do exame. Quando a validade do resultado de um exame for questionada com base na análise pericial, a AWS poderá invalidar a pontuação do exame e a certificação resultante, bem como notificar o candidato afetado quanto às próximas etapas. A AWS também poderá solicitar que os candidatos refaçam o exame em uma data de mútuo acordo e em local escolhido pela AWS ou eles poderão ser impedidos de participar do programa AWS Certification no futuro. Visite a página de dados periciais para obter informações mais detalhadas sobre o programa pericial.

Você receberá o Código de conduta do candidato antes do início do exame. O Código de conduta do candidato serve como lembrete sobre a conduta que ameça a integridade, a validade e a segurança dos exames de certificação da AWS e que você concordou previamente em não praticar quando aceitou os termos do Acordo do Programa AWS Certification (CPA) durante a inscrição nos exames. Se você não concordar com o Código de conduta do candidato, seu exame será encerrado e você não será reembolsado.

Se um candidato for investigado pela AWS, ele deverá cooperar totalmente com a investigação, produzir todos os documentos, materiais e informações solicitados pela AWS e responder com veracidade e integralmente a todas as perguntas feitas a ele por e-mail, telefone, pessoalmente ou qualquer outro método. A falha e a recusa em cooperar com a investigação da AWS, ou a apresentação de informações faltas ou incorretas à AWS ou a seus representantes durante uma investigação da AWS, constituirá uma quebra do CPA e servirá como uma base separada e independente para a AWS tomar uma ação contra a(s) certificação(ões) do candidato.

Se um fiscalizador do exame determinar que um candidato violou regras ou procedimentos durante uma sessão de exame, a sessão será encerrada. Se, após o encerramento de uma sessão de exame, o fornecedor do teste ou a AWS determinar que um candidato violou as regras e procedimentos do teste, ou se a violação detectada requerer sanções adicionais que se estendem além do encerramento da sessão, a AWS notificará o candidato por e-mail sobre a violação e as sanções aplicáveis. Além da violação e das sanções, o e-mail descreverá o processo de apelação para contestar a decisão da AWS, que também é descrita nas seguintes seções. É de responsabilidade do candidato assegurar que o endereço de e-mail associado à conta da AWS Certification esteja atualizado, seja verificado com frequência e aceite e-mails de aws-exam-security@amazon.com.

Qualquer candidato que viole as regras, políticas ou os procedimentos do teste, está sujeito a sanções ou ações, incluindo, mas não limitado a:

• Advertência
• Invalidação da certificação de resultados do exame sem direito a reembolso ou qualquer outra forma de compensação
  
• Será necessário refazer o exame ao compensar um voucher fornecido pela AWS. A AWS determinará os critérios para refazer o exame, inclusive como e onde o exame deve ser conduzido e o prazo em que deve ocorrer o novo exame
  
• Restrição da modalidade de aplicação do exame para futuros exames de certificação
  
• Revogação da certificação relecionada à violação
• Revogação de todas as certificações da AWS
• Proibição de participação no programa AWS Certification por um período limitado ou indefinido
  

Os candidatos que receberam uma notificação por escrito de que estão proibidos de participar do programa AWS Certification de acordo com o CPA podem entrar com recurso para conclusões e sanções dentro de 14 dias corridos a partir da data na qual a AWS enviou a notificação a eles. Os candidatos devem seguir as instruções de recurso fornecidas na notificação. Os candidatos deverão enviar uma declaração por escrito descrevendo a base da apelação, e uma resposta para qualquer questão ou requisição específica da AWS, o motivo de concessão do recurso e toda a evidência que dê suporte à apelação. A AWS não considerará as apelações recebidas após 14 dias corridos da data na qual a notificação foi enviada. Todas as evidências a favor da apelação devem ser incluídas no envio da declaração de apelo inicial. Qualquer evidência fornecida à AWS após a declaração inicial não será revisada, a menos que seja especificamente requisitada.

A equipe de segurança da AWS Certification (“a equipe de Segurança”) revisará a declaração e evidências fornecidas pelo candidato e fará mais investigações, se necessário. Caso novas investigações comprovarem evidências adicionais ou violações de políticas da AWS, a equipe de Segurança notificará o candidato e o fornecerá uma oportunidade de resposta para quaisquer novas alegações. Se a equipe de Segurança reverter sanções que proíbem um candidato de participar do programa de certificação da AWS, o candidato será notificado.

O comitê de apelações do candidato à certificações (o “Comitê”) é responsável por revisar apelações se a equipe de Segurança não liberar sanções de proibições de um candidato quanto à participação do programa de certificação da AWS e se os fatos e reclamações de apelo estiverem substancialmente diferentes das apelações previamente declaradas pelo Comitê. A equipe de Segurança apresentará suas conclusões investigativas, a declaração de apelo e as evidências ao responsável pela Segurança ou seu representante. O responsável pela Segurança, a seu próprio critério, determinará se os fatos da violação, a declaração e evidências adicionais são substancialmente similares a casos anteriores solucionados pelo Comitê. Se o responsável pela Segurança não encontrar similaridade substancial com quaisquer casos anteriormente solucionados pelo Comitê, o responsável pela Segurança determinará o resultado da apelação de acordo com precedentes estabelecidos pelo Comitê. Se o responsável pela Segurança não encontrar similaridade substancial, o apelo será apresentado ao Comitê e sua decisão de manter, reduzir ou reverter quaisquer sanções será determinante.

O comitê será composto de, pelo menos, três membros da equipe da AWS Certification que não investigaram, sancionaram ou colaboraram com a matéria em apelo. O comitê examinará as sanções, trabalhará junto e decidirá se cada sanção individual deverá ser mantida, reduzida ou retirada. A decisão de manter ou reduzir uma sanção individual será determinada por voto da maioria no Comitê. O Comitê não pode aumentar a gravidade de qualquer sanção em análise.

Após a apresentação de uma decisão pelo responsável pela Segurança, a equipe de segurança da AWS Certification a comunicará ao candidato e irá assegurar que qualquer sanção reduzida ou removida seja devidamente resolvida. A decisão do responsável pela Segurança ou do Comitê é final e o único recurso do candidato para recorrer da decisão é por meio de arbitragem, como especificado no Contrato de Cliente da AWS.

Candidatos de 13 a 17 anos podem fazer os exames da AWS Certification com o consentimento dos pais ou de um responsável legal. Os candidatos devem ter no mínimo 13 anos no momento da inscrição em um exame. Esse processo especial é descrito a seguir:

1. Crie uma conta da AWS Certification: o pai ou responsável legal deve criar uma conta da AWS Certification para o candidato adolescente. A conta deve estar no nome do adolescente. Após criar a conta, anote a ID do candidato que se encontra à direita superior da página. Isso será necessário na etapa 2 abaixo.

2. Abra um caso de serviço ao cliente: o pai, a mãe ou o responsável legal deve abrir um caso de serviço ao cliente no AWS Training and Certification. Para evitar atrasos no processamento da solicitação de exame para que o candidato faça o teste, o pai/mãe ou o responsável legal deve inserir as informações abaixo nos campos do formulário do caso:

• Nome: insira o primeiro nome do pai/mãe/responsável legal
• Sobrenome: insira o sobrenome do pai/mãe/responsável legal
• Nome da empresa: insira o nome e o sobrenome do adolescente
• Endereço de e-mail: insira o endereço de e-mail do pai/mãe/responsável legal
• País/Região: selecione o país/região aplicável
• Telefone: insira o número de telefone do pai/mãe/responsável legal
• Tipo de consulta: selecione “Certificação”
• Detalhes adicionais: selecione “Agendamento/Acomodações”
• Como podemos ajudar?: Insira a frase “Candidato adolescente” seguida da ID de login da conta da AWS Certification do adolescente

Nota: se um adolescente registrar o tíquete inicial, será necessário que seu pai/mãe/responsável legal envie um novo tíquete preenchido corretamente para iniciar o processo.

3. Preencha um formulário de consentimento: o suporte ao cliente da AWS responderá o caso fornecendo mais instruções. Responda o e-mail de suporte ao cliente e anexe o formulário do atendimento preenchido (disponível abaixo). O formulário de consentimento para o pai/mãe/responsável legal deverá ser preenchido pelo candidato adolescente e pelo pai/mãe/responsável legal que o acompanhará durante o exame agendado.

4. Após a aprovação do formulário de consentimento, ajude a agendar o exame: em aproximadamente cinco a sete dias úteis depois do recebimento do formulário de consentimento, o serviço ao cliente da AWS notificará o pai/mãe/responsável legal se mais informações forem necessárias ou se o formulário de consentimento for aprovado. Após receber essa cópia do formulário aprovado, o pai/mãe/responsável legal poderá ajudar o candidato adolescente a agendar um exame da AWS Certification. Para isso, eles devem fazer login na conta da AWS Certification e selecionar “Pearson VUE” como o provedor de entrega para o exame apropriado.

5. Siga as etapas adequadas de identificação (ID) no dia do exame agendado:

• O candidato adolescente deverá apresentar uma ID com fotografia. Documentos de identidade escolares são aceitáveis.
• O pai/tutor legal identificado no formulário de consentimento deverá acompanhar o candidato adolescente até o centro de exames e apresentar um documento de identidade válido, emitido pelo governo, com o nome correspondente ao informado no formulário de consentimento, além de uma cópia do formulário.
• O pai/guardião legal deve assinar a lista de presença ao lado da assinatura do candidato para verificar a identidade do candidato.
• O pai/tutor legal não pode aguardar no centro de exames após a conclusão do processo de admissão.

Como as políticas de exame de certificação mudam com frequência, o processo de agendamento acima deverá ser repetido, incluindo o preenchimento e o envio de um novo formulário de consentimento, para cada exame da AWS Certification feito por um candidato adolescente.

Os distintivos digitais são um modo de retratar visualmente sua conquista da AWS Certification. Fornecemos distintivos digitais como benefício de obter uma AWS Certification para demonstrar o status de certificação. Os distintivos digitais da AWS Certification, e todos os benefícios AWS Certified, são fornecidos na plataforma Acclaim da Credly e podem ser acessados em sua conta da AWS Certification. Use os recursos de compartilhamento da plataforma Acclaim da Credly para publicar nos feeds de notícias de suas redes sociais e adicione o distintivo digital ao seu perfil profissional.

Os distintivos da AWS Certification devem ser apresentados sem alteração, com fundos brancos ou muito claros desprovidos de padrões ou imagens adicionais, com as devidas taglines abaixo do logo. Não execute nenhuma ação como:

• Distorcer o distintivo
• Alterar o distintivo
• Alterar as cores
• Sobrepor gráficos ou texto
• Colocar o distintivo em um fundo com padrões
• Colocar o distintivo sobre uma imagem detalhada
• Colocar o distintivo em um fundo com pouco contraste

A AWS autoriza o uso da marca da AWS Certification de acordo com as regras definidas abaixo:

• A AWS Certification requer o cumprimento de requisitos específicos da certificação, inclusive passar no exame da AWS Certification. Apenas as pessoas que foram certificadas por um provedor de testes oficial da AWS têm permissão de usar a marca da AWS Certification.
• A marca da AWS Certification pode ser usada apenas junto com sua apresentação como pessoa AWS Certified. Essa marca da AWS Certification é intransferível.
• A marca da AWS Certification só pode ser reproduzida com uma arte aprovada e não pode ser recriada por outros meios, outra forma nem alterada de forma alguma, inclusive com o uso de taglines não aprovadas, abreviações ou traduções.
• A marca da AWS Certification nunca deve ser usada para retratar produtos e/ou serviços da AWS de uma forma negativa.
• A marca da AWS Certification não pode ser combinada com outros símbolos, inclusive palavras, outros logos, ícones, gráficos, fotos, slogans, números e outros elementos de design.
• A marca da AWS Certification não deve ser usada para implicar ou sugerir que:
  • Você conseguiu um nível de certificação que não adquiriu nem tem atualmente;
  • Existe qualquer parceria, joint venture ou relação entre você e a AWS; ou que
    
  • A AWS recomenda ou valida seus serviços.
• Você deve fazer revisões em relação à marca da AWS Certification em materiais solicitados pela AWS.

Sua aceitação da marca da AWS Certification indica sua aceitação dos termos e das condições dessas diretrizes e reafirma sua aceitação do Acordo do programa da AWS Certification. A AWS se reserva o direito de alterar essas diretrizes e a natureza do programa a seu próprio critério.

Para obter detalhes sobre políticas específicas relacionadas ao teste, selecione os links das devidas páginas abaixo:

• Antes de testar: acomodações do teste, inglês como segunda língua (ESL), países autorizados
  
• Durante o teste (dia do teste): requisitos da ID, políticas do centro de testes, países autorizados e embargados
• Após o teste: pontuação, relatórios e política de nova realização do teste