2023 Digital Transformation Report and Resources from Skift & AWS(Skift와 AWS의 2023년 디지털 트랜스포메이션 보고서 및 리소스) | 생성형 AI로 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 개선하기 위한 선도적인 여행 및 접객업체의 계획을 알아보세요. 자세히 알아보기 »
장점
고객 사례
선도적인 여행 및 접객 회사가 AWS로 혁신합니다. 시간과 비용을 절약하면서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전 세계 브랜드가 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 실현하고 있는지 알아보세요.
주문 예측에 AWS를 활용하여 배달 시간을 단축하는 Domino's Pizza Enterprises
Domino’s Pizza Enterprises는 AWS Machine Learning 솔루션을 사용하여 주문 행동을 예측하고 더 빠르게 배달합니다.
Star Alliance, 모든 것을 AWS로 이전
Star Alliance는 고객에게 앱, 제품 및 서비스를 신속하게 제공하고 항공 여행의 다음 시대를 개척하기 위해 AWS로 모두 이전했습니다.
Melco Resorts & Entertainment, AWS에서 고객 경험 향상
Melco는 AWS를 활용하여 고객 경험을 향상하고 직원 생산성을 높이며 시장 출시 시간을 단축하고 수익원을 개선하고 있습니다.
AWS를 사용하여 이례적인 수요를 충족하기 위해 확장하는 Just Eat Takeaway
Just Eat Takeaway는 AWS를 기반으로 서비스를 확장하고 직원이 재택 근무를 할 수 있도록 도울 새로운 방법을 찾을 수 있었습니다.
AWS를 사용하여 투숙객을 위한 혁신을 주도하는 G6 Hospitality
G6 Hospitality는 투숙객에게 원활하고 연결되며 개인화된 경험을 보장하는 동시에 비용을 절감합니다.
여행 및 접객을 지원하는 AWS
AWS의 특별히 제작된 여행 및 접객 솔루션과 서비스에 대해 알아보세요.
솔루션 영역
모든 부문에서의 경험
여행 및 접객 산업의 모든 부문과 규모에 걸쳐 전 세계 기업들이 AWS에서 조직을 운영하고 있습니다. AWS는 항공사 및 공항, 식당, 숙박 시설, 기차 및 유람선, 여행 판매자 및 여행 관리 회사, 기술 서비스 및 솔루션 공급 업체 등 업계 전반에 걸쳐 심층적인 경험을 가지고 있습니다.
숙박
선도적인 숙박 회사는 변화하는 세계에 빠르게 적응하고 혁신하는 데 필요한 유연성과 규모를 위해 AWS 기반을 선택합니다.
항공사
비용을 절감하고 새로운 변화와 비즈니스 역학에 빠르게 적응하고 혁신하는 데 필요한 유연성과 확장성 때문에 최고의 항공사들은 AWS와 협력하고 있습니다.
공항
공항은 AWS와 협력하여 혁신을 주도하고 승객 경험을 개선하며 보안을 개선합니다.
요식업
요식업, 케이터링 및 식품 서비스 비즈니스는 AWS와 협력하여 운영 효율성을 높이는 동시에 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
주요 여행 및 접객 산업 파트너와 함께 혁신
기술 전문성을 갖추고 고객 성공 사례를 통해 그 우수성이 입증된 업계 최고의 AWS 파트너로 구성되어 있는 광범위한 네트워크에서 목적별 솔루션 및 서비스를 찾아보세요.
Datalex는 디지털 상거래 플랫폼을 제공하여 항공사가 디지털 소매 업체가 될 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 항공사가 모든 디바이스, 모든 판매 채널 그리고 고객 여정의 모든 접점에서 경쟁력 있고 차별화된 항공사 소매 경험을 제공할 수 있습니다.
DocMX는 접객 백오피스 운영을 위한 운영 우수성, 비용 절감 및 규정 준수를 제공하는 접객 문서 및 정보 관리 기술 기업입니다. DocMX는 AWS ML 기능을 사용하여 재무, 회계 및 HR의 비즈니스 프로세스를 자동화하고 디지털화합니다.
Elenium은 세상을 더 안전하게 만들고 승객에게 원활한 여행 경험을 제공하기 위해 터치리스 셀프 서비스 기술을 제공합니다. 솔루션에는 중요한 신호 탐지를 비롯한 비접촉 공항 기술이 포함되어 있습니다.
NLX는 고객이 대화형 AI 애플리케이션을 구축 및 관리하는 플랫폼, 고객 센터 인사이트를 제공하는 Voice Insights, Analytics for Amazon Connect를 포함하여 대규모 대화형 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.
Shiji는 접객 기술 플랫폼, 호텔 관리 솔루션, 소매 시스템, 결제 게이트웨이 등 다양한 접객 산업의 대기업들을 위한 소프트웨어 솔루션 및 서비스를 제공합니다.
Volara는 접객 업계를 위한 사용자 지정 음성 기반 솔루션을 제공합니다. Volara를 통해 호텔 종사자는 인기 있는 소비자 음성 비서를 활용하여 효율성을 높이고 수익을 높이며 충성도를 구축할 수 있습니다.
AWS 서비스 파트너
AWS 서비스 파트너 네트워크는 여행 및 숙박 브랜드의 디지털 트랜스포메이션 및 혁신을 가속화할 수 있는 전략 및 배포 서비스를 제공합니다.
Accenture Travel Industry Practice는 업계와 관련된 기능과 역량을 혁신하여 불확실성을 통제할 수 있도록 지원함으로써 여행사가 빠르게 가치를 얻을 수 있도록 합니다.
Deloitte Travel & Hospitality는 데이터와 인사이트를 통해 고객 경험을 최적화하고 운영 효율성을 창출하며 제품 가격을 개선하고 경영진의 결정을 위한 정보를 제공할 수 있습니다.
IBS Software는 전 세계 여행 산업을 위한 선도적인 SaaS 솔루션 공급 업체로, 항공, 여행 및 크루즈, 접객 산업의 고객을 위한 미션 크리티컬 운영을 관리합니다.
Slalom은 계획부터 마이그레이션에 이르기까지 AWS 클라우드의 가치를 극대화하는 데 도움이 되는 전문 솔루션을 제공합니다. 인프라 아키텍처, 엔터프라이즈 데이터 관리 및 기타 분야 전반으로 확장된 전문성을 보유하고 있습니다.
AWS Marketplace
AWS에서 소프트웨어를 손쉽게 검색, 구매, 배포 및 관리하는 데 사용할 수 있는 서드 파티 소프트웨어, 서비스 및 데이터의 디지털 카탈로그인 AWS Marketplace에서도 AWS 파트너의 여행 및 접객 솔루션을 찾아볼 수 있습니다.
Foursquare는 위치 데이터로 브랜드를 지원하는 광범위한 솔루션을 제공합니다. Foursquare의 코로나19 인사이트 보고서: 오미크론 영향 분석에서, AWS Marketplace에서 15개 이상의 Foursquare Global Places 데이터 샘플을 무료로 사용할 수 있습니다.
Amazon Connect용 Local Measure Engage는 고객 센터용 옴니채널 에이전트 데스크톱으로, 음성, 이메일 및 디지털 메시징을 통한 모든 인바운드 고객 상담 내용을 한 곳에서 관리하여 에이전트 생산성을 근본적으로 개선하고 의미 있는 고객 경험을 제공합니다.
Mphasis는 리뷰를 긍정적인 감정과 부정적인 감정 범주로 분류하는 ML 기반 솔루션인 Airline Reviews Sentiment Analyzer부터 과거 주간 승객 데이터를 사용하여 여행할 것으로 예상되는 승객을 예측하는 Passenger Traffic Forecasting에 이르기까지 기업이 전 세계적으로 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원합니다.
NLX SaaS 솔루션은 AWS Marketplace에서 사용할 수 있으며, 이러한 솔루션으로 대화형 AI 애플리케이션을 구축 및 관리하기 위한 플랫폼인 NLX Studio, 고객 센터 인사이트 및 Analytics for Amazon Connect를 제공하는 Voice Insights 그리고 대화를 시각적으로 설계하기 위한 Conversations by NLX 등이 있습니다.
