대규모 AWS 마이그레이션 이후 더 높게 비상하는 Emirates

주요 예약 엔진과 기타 티어 1 애플리케이션을 AWS로 마이그레이션하기 전의 Emirates Group은 자사 소유 하드웨어를 호스팅하는 서드 파티 콜로케이션 센터에 의존했습니다. 거의 수명이 다한 이 하드웨어는 유지 관리 비용이 상당히 많이 들었는데 클라우드로 이전하면 큰 자본 지출 없이 많은 장점을 누릴 수 있었습니다. 단 6명으로 구성된 핵심 팀이 거대한 모놀리식 구형 애플리케이션 여러 개를 관리하고 있었습니다. 하지만 이러한 애플리케이션은 비즈니스에 매우 중요했기 때문에 다운타임은 피할 수 없었습니다.

마이그레이션 외에도 Emirates는 Windows, Linux RHEL 및 SQL 서버를 비롯해 애플리케이션 스택 내 여러 서비스를 완전히 혁신할 기회를 잡았습니다. Emirates의 Technical Team Lead인 Roshan D’Souza는 다음과 같이 말합니다. "우리는 옳은 일을 하는 것을 최우선으로 했으며 해결해야 할 애플리케이션 기술 부채가 있다는 것을 알고 있었습니다. 클라우드로 이전하면서 이 목표를 훨씬 쉽게 달성할 수 있었습니다."

코로나19로 인해 수요가 급감했지만 목표일, 즉 예약 수요가 정점에 달할 것으로 예상되는 2020년 7월은 어김없이 다가오고 있었습니다. 처음에는 위험에 민감한 Emirates Group의 경영진을 설득하기 어려웠지만 다른 프로젝트를 통해 AWS와 협력한 그 동안의 경험 덕분에 설득에 성공했습니다. 점점 더 많은 워크로드가 중단 없이 이전되었고 애플리케이션의 성능이 향상되면서 경영진의 전폭적 지지를 받았습니다.

대부분의 항공사가 그렇듯 Emirates에도 성수기와 비수기가 있습니다. 자체 데이터 센터를 운영하면 성수기 수요에 대처하기 위해 비수기에도 비용을 낭비하게 됩니다. 그리고 새로운 물리적 서버를 조달, 설치, 테스트, 배포하는 데 약 10주가 필요했습니다. AWS를 사용하면 이 프로세스가 몇 시간 안에 끝납니다. 또한 새로운 가상 머신을 가동하는 데 6주가 아닌 1시간이 걸립니다. AWS로 이전하자 코로나19와 여행 제한으로 승객 수가 줄어들었을 때 Emirates가 시스템을 빠르게 스케일 다운할 수 있게 되었습니다.

Emirates는 기존 데이터 센터 제공업체의 물리적인 데이터 센터 제한으로 인해 고충을 겪는 동시에 불투명한 시스템과 서드 파티 네트워크와의 인터페이스를 통해 문제를 찾느라 분투하고 있었습니다. 또한 새로운 기능의 출시 기간이 매우 길었고 DevOps 문화를 실험할 수 없었습니다. Emirates 보안 팀의 콜로케이션 인프라에 대한 통제 권한은 제한적이었고, 보안 조사는 노동 집약적인 수동 작업이었습니다. 이 모든 것들이 더해져 Emirates 고객이 이용하는 웹사이트와 모바일의 온라인 예약 프로세스가 느려지게 되었습니다.

팀은 일관된 성능을 보장하기 위해 한 번에 한 리전의 워크로드를 마이그레이션했습니다. 기업 신뢰를 구축하고 학습 및 대응할 수 있는 기회를 마련하기 위해 우선 위험이 적은 서비스를 중심으로 주요 일정을 계획했습니다. 이 프로젝트는 2019년 9월에 시작되었으며 한 데이터 센터는 2019년 11월에, 다른 하나는 2020년 5월에 마이그레이션이 마무리되었습니다. 코로나19가 발생한 후 상황은 더 복잡해졌습니다. Emirates가 재택 근무로 전환하고 콜로케이션 센터에 접근하기가 어려워졌기 때문입니다. 데이터를 동기화, 복제, 전송하기 위해 SQL 데이터베이스용 AWS Database Migration Service를 포함한 AWS 네이티브 솔루션이 사용되었습니다. 양방향 복제 덕분에 애플리케이션이 마이그레이션되는 동안에도 Emirates의 플랫폼은 계속해서 완벽하게 작동할 수 있었습니다.

Emirates는 Amazon FSx for Windows File Server를 사용하여 예약 웹사이트용 파일을 저장할 CMS(SDL Tridion)용 파일 스토리지를 쉽게 프로비저닝할 수 있었습니다. 완전관리형 Amazon FSx는 Emirates의 온프레미스 데이터 센터보다 훨씬 뛰어난 성능과 신뢰성을 제공합니다. 또한 모든 단계의 데이터를 암호화하여 보안을 개선했습니다. Emirates의 Principal Engineer인 Aneesh Rasheed는 "주요 팀의 인사이트와 새로운 AWS 도구를 배우고자 하는 의지 덕분에 이전에 알려지지 않았던 문제가 금방 해결되어 조직의 솔루션 구현이 훨씬 간단해졌다"고 말합니다.