AWS를 기반으로 EHR 재해 복구를 현대화하고 이미징 데이터에 대한 빠르고 안전한 액세스를 제공하는 CloudWave

1991년에 설립된 CloudWave는 125개 이상의 EHR, 임상 및 엔터프라이즈 애플리케이션을 지원하는 의료 기관을 위한 클라우드 및 관리형 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 이전에, 두 곳의 개별 데이터 센터에서 고객의 EHR 시스템 및 재해 복구 서비스를 위한 환경을 호스팅했습니다. CloudWave의 최고 기술 책임자 겸 제품 개발 담당 부사장인 Matt Donahue는 “재해 복구 서비스를 제공하기 위해 저희는 각 시설에 완전히 이중화된 인프라와 일련의 하드웨어를 유지해야 했습니다”라고 말합니다. 하드웨어 및 인프라 비용으로 인해 설치 비용이 많이 들었고, 유지 관리에는 상당한 수작업이 요구되었습니다.

CloudWave는 고객의 비용을 줄이고 재해 복구 환경의 효율성을 개선하기 위해 클라우드를 활용하기로 결정했습니다. 그리고 공급업체 후보들을 평가한 끝에 이 회사는 AWS를 선택했습니다. Donahue는 “AWS가 제공하는 비즈니스 지원과 서비스의 기능이 저희가 평가한 다른 경쟁업체들보다 훨씬 뛰어났습니다. AWS 서비스의 성숙도와 운영 팀에서 서비스를 도입하는 데 있어서의 편리함 덕분에, 다른 공급업체를 선택하는 경우보다 더 빠르게 배포할 수 있었습니다”라고 말합니다. 또한 AWS 팀은 CloudWave가 다른 의료 서비스 고객이 이미 경험했던 문제를 찾아내도록 지원하여 회사가 많이 발생하는 실수를 피하는 데 도움을 주었습니다.

CloudWave의 고객은 환자가 필요로 할 때, 필요한 의료 서비스를 제공할 수 있는 빠르고 안정적인 데이터 액세스를 필요로 합니다. 이 회사는 데이터 스토리지 용량과 검색 속도를 개선하기 위해 업계 최고 수준의 확장성, 데이터 가용성, 보안 및 성능을 제공하는 객체 스토리지 서비스인 Amazon Simple Storage Service(S3)를 도입했습니다. Amazon S3를 사용하여 CloudWave는 데이터 스토리지 용량을 150% 늘려 저장된 데이터의 용량을 5PB 이상으로 늘리는 동시에 비용을 줄이고 민첩성을 강화했습니다.

CloudWave는 데이터 액세스 패턴이 변경될 때 운영 오버헤드나 성능에 미치는 영향 없이 자동으로 스토리지 비용을 절감하는 Amazon S3 스토리지 클래스인 Amazon S3 Intelligent Tiering에 저장되도록 EHR 백업을 구성했습니다. 재해가 발생할 경우 CloudWave는 Amazon S3 버킷에서 모든 고객 환경을 신속하게 배포하여 비즈니스 연속성을 증진할 수 있습니다. CloudWave는 이 솔루션을 사용하여 재가동 시간을 12시간에서 2시간으로 단축함으로써 재해 복구 환경의 복원력을 효과적으로 개선했습니다. Donahue는 “환자들은 EHR 시스템의 작동 여부에 본인의 생명이 좌우될 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 또한 가동 중단이 발생하면 공급업체가 업무를 수행할 수 없게 됩니다. AWS에서는 재가동 속도가 훨씬 빨라졌고 환자의 의료 기록을 간병인이 2시간 내에 이용할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다.

대규모 사진 아카이빙 및 커뮤니케이션 시스템 파일을 저장하기 위해, CloudWave는 거의 액세스하지 않으면서 밀리초 단위의 검색이 필요한 장기 데이터에 대해 가장 저렴한 비용의 스토리지를 제공하는 아카이브 스토리지 클래스인 Amazon S3 Glacier Instant Retrieval을 사용합니다. Donahue는 “Amazon S3 Glacier Instant Retrieval로 백업본을 계층화한 덕분에 비용을 크게 절감할 수 있었습니다. 이제 저희는 의료 규정 준수에 필요한 보안, 탄력성 및 이중화를 제공하면서 고객의 예산에 맞는 가격으로 의료 이미지 아카이빙 기능을 서비스로 제공할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다. 온프레미스 스토리지 시스템에서 Amazon S3 Glacier Instant Retrieval로 백업본을 마이그레이션한 결과, CloudWave는 스토리지 비용을 25% 절감할 수 있었습니다. 이러한 비용 절감과 인프라 및 하드웨어 비용 절감을 통해 CloudWave는 연간 100만 USD의 스토리지 비용 절감 효과를 실현했습니다.

이전에는 CloudWave에서 재해 복구 환경을 배포하는 데 많은 인력이 소요되었습니다. 이 프로세스를 간소화하기 위해 CloudWave는 고객이 인프라를 코드로 취급하여 AWS 및 서드 파티 리소스를 모델링, 프로비저닝 및 관리할 수 있는 서비스인 AWS CloudFormation을 도입했습니다. Donahue는 “이전에 저희 팀은 구성 표준에 대한 하드 카피 런북에 따라 매달 감사를 실시하여 표준에서 벗어난 구성을 찾아냈습니다. 이제는 사전에 감사와 검증을 실시하는 데 필요한 모든 정보가 AWS CloudFormation 템플릿에 내장되어 있습니다. 따라서 모든 배포에 똑같은 구성과 형태, 똑같은 보안 기능이 적용됩니다. 이는 저희에게 매우 큰 이점입니다”라고 말합니다. CloudWave는 보안 및 규정 준수 프로세스의 자동화를 통해 보안 태세를 개선하고 직원의 수작업을 크게 줄였습니다.

CloudWave는 AWS를 기반으로, 의료진에게 환자 데이터에 대한 빠르고 안전한 액세스를 제공하여 환자 치료 품질과 비즈니스 연속성을 지원합니다. 이 회사는 앞으로도 AWS 서비스를 활용하여 애플리케이션을 개선하고 고객에게 새로운 서비스를 제공할 예정입니다.

CloudWave는 AWS 팀의 협력적이고 능동적인 업무 방식을 높이 평가하며, 앞으로도 AWS를 기반으로 비즈니스를 계속 구축해 나가기를 기대하고 있습니다. Donahue는 “AWS는 저희가 요청하는 것에만 국한되지 않고, 저희가 서비스를 개선하고 새로운 제품을 출시할 수 있도록 능동적으로 지원하고자 합니다. 함께 일하기에 정말 멋진 팀입니다”라고 말합니다.