AWS 대화형 AI 컴피턴시 파트너
심층적인 기술 지식과 검증된 고객 성공 사례를 보유한 AWS 전문성 파트너와 함께 혁신을 주도하고 더 큰 비즈니스 가치 창출
AWS 대화형 AI(CAI) 파트너 솔루션은 기업 고객이 AWS 파트너와 AWS AI/ML 서비스의 분야별 전문성을 통해 매우 효과적인 고품질 챗봇, 음성 비서 및 대화형 음성 응답(IVR) 경험을 구현하도록 지원합니다.
사용자가 디지털 채널을 통해 기업과 상호 작용하는 것을 선호함에 따라, 대화형 AI 인터페이스에 대한 수요는 갈수록 증가하고 있습니다. 기업들은 사용자 만족도를 높이고 운영 비용을 절감하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 챗봇과 음성 비서를 개발하고 있습니다.
사용자 상호 작용과 비정형 데이터의 정형화되지 않은 특성으로 인해, 대화형 AI 인터페이스를 구축하기가 까다로울 수 있습니다. AWS CAI 파트너는 출시까지 소요되는 기간을 단축하는 동시에 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
AWS 컴피턴시 프로그램은 기술 전문성을 입증하고 고객 성공을 이룬 AWS 파트너를 식별, 검증 및 촉진하기 위해 설계되었습니다. AWS 컴피턴시 프로그램은 아래 파트너가 AWS로 고객의 애플리케이션 및 레거시 인프라 마이그레이션을 지원할 수 있다는 것을 검증했습니다.
AWS 대화형 AI 컴피턴시 파트너와 연결
기술적으로 검증된 AWS 파트너와 협력하여 혁신을 주도하고, 비즈니스 목표를 달성하고, AWS 서비스 활용도를 극대화하세요.
추가 리소스
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고객은 자동화된 고객 서비스를 어떻게 생각할까요?
챗봇 및 대화형 음성 응답 시스템(IVR)과 같은 대화형 AI 솔루션은 기업의 고객 서비스 전략에서 중요한 구성 요소입니다. 자동화 솔루션을 구현하는 이유로 종종 비용 절감과 견제 강화를 들지만 실제로 자동화 솔루션은 더 나은 고객 경험, 즉 채널 사용자가 선호하는 상호 작용 방식을 상시 제공하는 것과 연결됩니다.
Customer Preferences: AI or Live Agents?(고객 선호도: AI 또는 라이브 에이전트?)
인포그래픽을 자세히 살펴보고 자동화된 CX 솔루션과 라이브 에이전트에 대한 고객 선호도를 이해해 보세요. 대화형 AI가 라이브 에이전트와 어떻게 비교되는지 알아볼 수 있습니다.
Survey Report: Top Automated CX Trends(설문 조사 보고서: 주요 CX 자동화 추세)
자동화된 고객 경험(CX) 솔루션 설문 조사에 대한 심층 보고서를 통해 최신 정보를 알아보세요. 지난 한 해 동안 이러한 솔루션이 어떻게 사용되었는지 알아보고 웹과 모바일 사이트 챗봇 사이의 긴밀한 확산세를 살펴볼 수 있습니다. 정보 수집을 위해 자동화된 CX를 채택하고 있는 주요 산업에 대해 알아보세요.
123.ie와 Cation, 연중무휴 채팅 서비스로 고객 경험 개선
아일랜드의 보험사인 123.ie는 자동차 보험 고객에게 보다 편리한 온보딩 프로세스를 제공하고자 했고 Cation Consulting과 AWS를 선택했습니다. 123.ie는 고객 문서 처리를 실시간으로 자동화하고 AI 챗봇 도우미를 출시하여 연중무휴 고객 서비스를 제공하고 몇 시간 또는 며칠이 아닌 몇 분 안에 보험 상품을 처리할 수 있게 되었습니다.
대화형 AI 설계 모범 사례
Amazon의 대화 솔루션 부문 리더들이 대화형 AI 설계의 모범 사례를 소개합니다. 음성 비서 및 챗봇의 설계 방법, 폴백 처리 방법, 컨텍스트 및 개인화의 역할, 사용자가 성공적으로 참여하도록 원활하게 이끄는 방법, 직관적인 흐름을 만들기 위한 팁 등에 대해 알아보세요.
Ryanair Improves Customer Support using Amazon SageMaker(Ryanair, Amazon SageMaker를 사용하여 고객 지원 개선)
Ryanair는 Amazon Lex와 Amazon SageMaker를 사용하여 고객 지원 경험을 개선하고 고객이 질문의 답변을 빠르고 쉽게 찾는 데 도움이 되는 챗봇을 구축했습니다.
Create a Question & Answer Bot with Amazon Lex and Amazon Alexa(Amazon Lex와 Amazon Alexa로 Q&A 봇 만들기)
이 게시물에서는 QnABot이라는 샘플 솔루션을 제공합니다. QnABot은 Amazon Lex와 Amazon Alexa를 사용하여 고객이 자주 묻는 질문에 답하는 대화형 인터페이스를 제공합니다.
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