AWS와 Salesforce
전략적 글로벌 파트너십
세계 최고의 클라우드 제공업체이자 최고의 CRM 플랫폼에서 고객이 Salesforce 및 AWS에서 원활하고 안전하게 데이터를 관리하고 최신 생성형 인공 지능 기술을 애플리케이션 및 워크플로에 안전하고 책임감 있게 도입할 수 있도록 지원합니다. AWS와 Salesforce는 통합 데이터 관리, AWS 음성과 비디오, AI 서비스의 원활한 배포, AWS Marketplace를 통한 간소화된 구매 옵션 등 AWS 기술과 Salesforce 제품 간의 새롭고 향상된 통합을 통해 고객을 지원합니다.
AWS와 Salesforce에서 파트너십 확대를 발표했습니다. 발표 내용을 확인해 보세요.
이제 AWS Marketplace에서 Salesforce를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 AWS에 문의해 주세요.
Salesforce와 AWS의 최신 소식
Salesforce와 AWS, 파트너십 확대 발표
AWS와 Salesforce, 고객이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 지원
이제 고객은 Salesforce Einstein Copilot Studio 내에서 Amazon Bedrock을 안전하게 활용하여 Salesforce Customer 360에서 생성형 AI 기반 기술, 앱, 경험을 구축할 수 있습니다.
AWS와 Salesforce의 '고유 AI 가져오기' 혁신
IDC 보고서: 네이티브 통합을 통한 혁신 제공
최신 Salesforce 및 AWS 제품이 어떻게 클라우드 인프라, 데이터, 애플리케이션 전반에서 연결된 기능을 지원하는지 알아보세요.
이제 AWS Marketplace에서 Salesforce 사용 가능
이제 AWS Marketplace에서 Salesforce를 사용할 수 있으며 통합 IT 지출 및 청구를 통해 고객에게 원활한 구매 경험을 제공합니다.
Amazon Connect와 Salesforce Service Cloud Voice
Salesforce Service Cloud Voice와 Amazon Connect가 원활하게 통합되어, 고객 센터 에이전트의 워크스페이스에 전체 도구 세트를 제공하여 고객 서비스를 개선할 수 있습니다. 이번 파트너십 확대를 통해 Salesforce는 Amazon Connect를 기본 고객 센터 기술로 선택했고, Amazon Connect를 신규 서비스인 Service Cloud Voice의 일부로 재판매할 예정입니다. 이제 더 저렴한 비용으로 더 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
AWS 기반 Tableau
Tableau 및 Amazon Web Services(AWS)의 리소스, 기술 전문 지식 및 데이터 지식을 결합하여 포괄적인 데이터 및 분석 투자의 가치를 극대화합니다. 데이터 전략 및 마이그레이션에서 작업 최적화에 이르기까지 이러한 협업을 바탕으로 조직은 클라우드 분석을 안전하게 배포하고 확장할 수 있습니다. 고객은 모두 위험을 완화하는 검증된 마이그레이션 프로세스를 통해 가치 창출 시간과 비용을 절감합니다.
Tableau Cloud on AWS로 마이그레이션하여 대시보드 성능을 개선하는 Splunk의 사례를 확인하세요.
AWS 기반 MuleSoft
Mulesoft와 AWS의 파트너십을 통해 고객은 AWS에서든, 온프레미스에서든 또는 SaaS 애플리케이션에서든, 모든 시스템의 데이터 및 워크플로에 원활하게 연결하고 클라우드 도입을 가속화할 수 있습니다. 주요 AWS 서비스(S3, DynamoDB, EC2) 및 주요 비즈니스 시스템(Salesforce, SAP, Oracle)을 위한 즉각적인(OOTB) 커넥터를 사용하여 데이터 사일로를 극복하고 빌더는 혁신과 통합의 균형에 초점을 맞출 수 있습니다.
AWS 기반 Slack
AWS에서 지원하는 Slack은 엔지니어링의 디지털 헤드쿼터입니다. AWS와 Slack의 통합 ChatOps 환경을 통해 IT 전문가는 Slack에서 AWS 환경을 모니터링 및 관리하여 클라우드 중심 워크플로를 개선할 수 있습니다. 중앙화된 이 환경에 IT 전문가 및 도구를 한 곳으로 가져왔으며, 이를 바탕으로 팀은 코드를 더 빠르게 전달하고 사고 대응 시간을 단축하며 가시성과 총체적 학습 능력을 높일 수 있습니다.
고객 추천사
"Amazon Connect와 Salesforce를 원활하게 통합하여 데이터를 통해 맞춤형 에이전트 경험을 제공하는 기술의 힘을 최대한 활용하고 있습니다. 도구가 아닌 고객에게 집중할 수 있는 환경을 만들어주고 생산성을 개선함으로써 고객 경험을 가장 높은 수준으로 끌어올립니다."
Loren Lacy, Intuit Inc. Customer Success and Sales Technology Group Product Manager
Pearson은 다양한 AWS 서비스를 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)의 Tableau Server에서 사용하여 셀프 서비스 분석을 조직에 제공합니다.
주요 고객
Salesforce에 문의
AWS와 Salesforce의 협업은 새롭고 안전하게 고객과 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 두 회사는 같은 속도의 혁신을 바탕으로 업계 최고 수준의 두 회사가 만드는 세계적인 등급의 첨단 솔루션을 지속적으로 제공할 것입니다.
