느린 비즈니스 속도를 가속화하고 싶으신가요?

클라우드 기반 비즈니스의 사례를 참고하여 전환하고 혁신하세요.

AWS와 IBM Institute for Business Value 간의 이 공동 연구는 클라우드 기반 비즈니스의 모범 사례를 채택하여 디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 방법에 대한 IT 리더들의 직접적인 조언을 제공합니다.

디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 탄력성을 유지하고 고객에게 서비스를 제공하며 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 그러나 아키텍처, 워크로드 및 리소스의 차이로 인해 모든 조직의 여정은 저마다 다릅니다. 이 보고서에서는 기존 기업과 클라우드 기반 조직 모두에서 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 주도한 IT 리더의 조언과 모범 사례를 공유합니다. 모범 사례를 통해 클라우드 성숙기로 향하는 속도를 높이기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보세요.

보고서 미리 보기

디지털 트랜스포메이션 가속화: IT 리더를 위한 새로운 관점

디지털 트랜스포메이션을 지속적으로 추구하면서 때로는 힘든 상황도 발생하는 가운데, 기존 기업은 새로운 시각으로 재충전할 수 있습니다. 민첩한 클라우드 네이티브 기업들보다 영감을 찾기에 더 좋은 곳이 있을까요?

기존 비즈니스 리더들은 빠르게 변화하는 클라우드 기반 기업의 철학과 실무를 이해함으로써 과거에 잘 작동했던 접근 방식에서 기술 채택을 가속화하고 성공적인 결과를 지원할 수 있는 현대적인 방식으로 전환할 수 있습니다. 기업 경영진에게 클라우드 네이티브 비즈니스에 대한 직접적인 인사이트를 제공하기 위해 IBV(IBM Institute for Business Value)는 Amazon Web Services(AWS) 및 Oxford Economics와 협력하여 독점적인 정성적 연구를 진행했습니다.

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중요한 격언:

클라우드 네이티브 기업은 기술을 비즈니스 전략을 돕는 요소가 아니라 비즈니스 방향과 기회에 필수적인 전략 자체의 핵심 부분이라고 생각합니다.

기존 기업 및 클라우드 기반 기업에서 선별된 경험이 풍부한 기술 리더들과 진행한 일련의 일대일 인터뷰를 통해 문화, 전략 및 경영 전반에서 확실히 배울 수 있는 점들이 드러났습니다.

현재 AWS의 Enterprise Strategist이자 이전에 국제 금융 회사인 Allianz의 Chief Architect, 싱가포르 정부의 Smart Nation Fellow, Google의 CTO 사무실 Technical Director였던 Gregor Hohpe는 “비즈니스 전략과 IT 전략은 서로를 북돋워야 한다”고 말합니다. 

United Airlines, Aer Lingus, Virgin America의 전직 임원이자 Avis Budget Group의 Chief Digital Officer인 Ravi Simhambhatla는 “기존 기업의 속도, 추세 및 궤도는 디지털 네이티브와 매우 다르다”라고 말합니다. “기업은 느리지만 클라우드 네이티브 비즈니스는 빠릅니다.” 에너지 데이터 스타트업 Biota의 CEO이자 에너지 대기업인 Baker Hughes와 GE에서 이전에 기술 개발을 주도했던 Mathias Schlecht는 “개방형 시스템을 사용하여 빠른 속도로 일하지 않으면 뒤쳐질 것”이라고 말했습니다.

토론 질문:

본받을 가치가 있는 클라우드 네이티브 사례는 무엇인가요?

즉각적이고 단기적인 가치 우선시

기업의 오랜 이점 중 유지해야 할 것은 무엇인가요?

혁신을 방해하는 레거시 프로세스 또는 기술은 무엇인가요?

리더십 사고방식의 변화: 안정성에서 혁신으로

이미 자리를 잡은 성공적인 조직은 제대로 작동하는 시스템을 가지고 있다는 생각에 갇혀 있을 수 있으며, 이러한 생각은 한계가 될 수 있습니다. Simhambhatla는 “기존 세계에서 리더십은 안정성 및 성과 유지에 대한 보상을 받고, 디지털 네이티브 기업은 혼란과 혁신에 대한 보상을 받는다”라고 말합니다.

그러나 2022 AWS 최고 경영진 보고서: 클라우드를 통한 성장의 인사이트에 따르면, 안정성보다는 혁신을 우선시하는 것으로 경영진의 사고방식이 바뀌기 시작했습니다. 가장 중요한 비즈니스 우선순위를 묻는 질문에 경영진의 52%가 수익 증대, 시장 점유율 확대 및/또는 비즈니스 재정립 등 성장 중심 우선순위를 선택했습니다. 한편 38%는 시장 점유율 방어 및 비용 절감과 같은 안정성 중심의 목표에 우선순위를 매겼습니다.

인용문

“점점 더 많은 최고 경영진과 이사회가 리더와 팀에 대한 보상 방식을 바꾸고 있습니다...위험을 무릅쓰는 혁신가를 보상하는 방식으로 말이죠.”

Ravi Simhambhatla, Avis Budget Group Chief Digital Officer

경영진의 최우선 비즈니스 우선순위

38% 안정성 중심

마진 향상

비용 절감

시장 점유율 방어

52% 성장 중심

수익 증대

관료적이고 합의에 기반한 결정

시장 점유율 증가

비즈니스 모델 재정립

출처: 2022 AWS 최고 경영진 보고서: 클라우드를 통한 성장, 기술직 외 역할을 담당하는 1,500명 이상의 최고 경영진을 대상으로 한 설문조사

기존 기업의 사고방식을 바꾸려면 인센티브를 재고해야 합니다. Simhambhatla는 “점점 더 많은 최고 경영진과 이사회가 리더와 팀에 대한 보상 방식을 변경하여 새로운 기술 채택에 관심을 기울이도록 유도하고 있습니다. 위험을 무릅쓰는 혁신가를 보상하는 방식으로 말이죠”라고 말합니다. 

기업은 클라우드 네이티브 사고방식이 의사 결정부터 비용 평가, 협업에 이르기까지 다양한 실무에 영향을 미친다는 점을 인식해야 합니다. 여기에는 팀 구성원들이 유연성과 속도에 대한 통제권을 공유하거나 양도하려는 의지가 높아지는 것도 포함됩니다.

인용문

“결정을 내리는 데 두 달이 걸린다면 그 기간 동안 움직이지 않음으로써 발생하는 기회 비용이 엄청납니다.”

Gregor Hohpe, AWS Enterprise Strategist

구매할 것인가, 구축할 것인가?

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혁신을 계획할 때 클라우드 네이티브 조직의 리더는 인프라를 처음부터 자유롭게 시작할 수 있습니다. 이러한 리더들의 일반적인 접근 방식은 인프라를 가능한 한 작게 유지하고, 가능한 한 적게 만들고, 외부 공급자로부터 최대한 많이 빌리는 것입니다.

클라우드 네이티브 기술 인프라라고 해서 모든 것이 더 간단하지는 않습니다. 하지만 이러한 점에도 이점이 있습니다. Hohpe는 다음과 같이 말합니다. “일반적인 질문은 항상’구매할 것인가, 구축할 것인가?’입니다.” “클라우드와 서비스형 소프트웨어(SaaS)에서는 완전히 다른 성격을 띠게 됩니다. 정말 모델을 구매하고 구축하는 것입니다. 트랜스포메이션 작업은 기존 다이얼을 재설정하는 것이 아니라 완전히 다른 시스템을 가동한다는 점을 이해하는 것입니다”라고 말합니다.

또한 기업 리더는 인프라 변화의 가치를 단순히 비용에만 국한하지 않고 인식해야 합니다. “기존 기업의 CFO들은 '비용을 절약하고 싶다'고 말하지만 비용 절약이 진정한 가치를 창출하는 것은 아닙니다”라고 Simhambhatla는 말하며 “신기술의 이점은 단순히 비용에만 국한되어서는 안 됩니다. 앱을 데이터 센터에서 클라우드로 이전하면 조직 내 더 많은 팀의 지원, 더 많은 고객 참여, 새로운 가능성이 실현됩니다”라고 말합니다.

인용문

“기존 기업의 CFO들은 '비용을 절약하고 싶다'고 말하지만 비용 절약이 진정한 가치를 창출하는 것은 아닙니다. 신기술의 이점은 단순히 비용에만 국한되어서는 안 됩니다.”

Ravi Simhambhatla, Avis Budget Group Chief Digital Officer

운영 프로세스 완화: 마찰, 실험, 조직적인 혼란

기술 인프라와 마찬가지로 클라우드 네이티브 조직은 더 간결하고 느슨한 프로세스를 지향하는 경향이 있지만 덜 체계적인 접근 방식에도 불구하고 많은 작업을 빠르게 완료합니다. 

Hohpe는 진행 속도를 늦추는 장벽의 예로 과도한 재고, 긴 주기 시간, 직원의 과도한 업무로 의사 결정을 내릴 수 없는 상황 등을 언급하면서 “디지털 네이티브 기업은 마찰이 적다”고 말합니다. “마찰은 적입니다. 사람들에게는 아이디어가 있지만 시스템을 통과하는 데 걸리는 시간 때문에 기회를 놓치게 됩니다.”

“작지만 지속적인 혁신의 가치를 과소평가하지 마세요.”

Gregor Hohpe, AWS Enterprise Strategist

기존 조직에 대한 Hohpe의 조언은 두 가지입니다. “장기 목표는 시스템을 단순화하는 것입니다. 단기 목표는 윤활제를 사용하는 것입니다. 짧은 주기 시간의 가치를 이해하세요. 주기 시간이 짧을수록 더 작은 변화와 실험을 실행할 수 있습니다. 작지만 지속적인 혁신의 가치를 과소평가하지 마세요.”

최근 기하급수적인 기술의 등장과 디지털화의 가속화와 함께 이해관계자의 기대치가 높아짐에 따라 조직에는 열린 혁신을 수용해야 하는 시급한 과제가 생겼습니다. 실제로 연구에 따르면, 열린 혁신을 채택한 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 매출 성장률이 59% 더 높았습니다.

열린 혁신을 채택한 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 매출 성장률이 59% 더 높았습니다.

기업 리더를 위한 액션 가이드

비즈니스 측면과 기술 측면에서 혁신이 일어나고 있습니다. 이러한 노력은 고립되는 경우가 너무 많습니다. 클라우드 네이티브 조직은 전략적 이익을 위해 이 두 가지를 결합하는 기회를 제공합니다.

클라우드 네이티브 플레이북을 단순히 복사할 수는 없지만, 빌릴 가치가 있는 것이 무엇인지 연구해 보는 것은 현명합니다. 변화를 수용하는 것과 관련하여 “기존 기업은 변화를 수용하는 것에 관해 이야기하는 것을 좋아하지만 클라우드 네이티브 조직은 실제로 변화를 수용합니다”라고 Simhambhatla는 말합니다. 그는 동료들에게 “절대 두려워하지 말라고” 조언합니다.

Team of Computer Engineers Lean on the Desk and Choose Printed Circuit Boards to Work with, Computer Shows Programming in Progress. In The Background Technologically Advanced Scientific Research Center.
인용문

“지금은 CIO가 조직을 하나로 묶는 연결고리가 될 수 있는 멋진 시기입니다.”

Ravi Simhambhatla, Avis Budget Group Chief Digital Officer

이러한 인사이트를 조직에 어떻게 적용할 수 있을까요? 다음은 단계, 역사 또는 성숙도에 관계없이 모든 조직이 스스로에게 던져야 할 질문입니다.

 

기술이 비즈니스 전략의 필수 요소입니까?

  • 비즈니스 팀과 기술 팀이 어떻게 협력하고 더 잘 맞춰갈 수 있을까요?
  • 속도의 경제학에 어떻게 대응하고 있습니까?
  • 놓치고 있는 기회는 무엇입니까?
 

기술 인프라를 더 확장 가능하고 유연하며 현대적으로 만들기 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?

  • 어떤 타사 기술 도구 및 클라우드 기능을 고려하고 있습니까?
  • 새로운 방식으로 고객에게 서비스를 제공하고 데이터에 액세스하는 데 클라우드가 어떤 도움이 될 수 있을까요?
  • 새로운 기술을 통해 어떻게 팀, 고객, 비즈니스에 새로운 기회를 제공할 수 있을까요?

조직의 리더들은 혁신과 안정성 중 무엇을 더 중요하게 생각합니까?

  • 어떻게 하면 의사 결정 프로세스가 더 빨라질 수 있을까요?
  • 비즈니스 리더에게 진화하는 기술 환경을 교육하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
  • 어렵지만 꼭 필요한 어떤 변화를 피했습니까?

운영 프로세스의 마찰을 줄이기 위해 어떻게 노력하고 있습니까?

  • 실험과 최소 실행 가능한 제품이라는 개념을 완전히 수용하고 있습니까?
  • 구현 시 지속적이고 점진적으로 변경할 수 있는 시스템이 있습니까?
  • 에코시스템 파트너가 귀사를 최신 기술로 이끌고 있습니까, 아니면 기존 기술로 되돌아가게 하고 있습니까?
 

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