성장과 확장

AWS의 유럽, 중동 및 아프리카 담당 Managing Director인 Tanuja Randery가 Getir/FreshDirect의 미국 그룹 CEO인 Hatice Evren과 함께 Getir의 다양성 문화, 기술 인재 유치, 운영 효율성을 위한 데이터 및 AI 활용, 리더십에서 적응성의 중요성에 대해 이야기합니다.

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이 에피소드에서는 싱가포르 SNDGG의 Chief Digital Technology Officer인 Cheow He Chan이 정부의 디지털 트랜스포메이션을 주도한 경험을 공유하면서, 다양성을 수용하고 ‘크게 생각하고 작게 시작하고 빠르게 움직인다’는 사고 방식을 장려하는 지속적인 혁신 문화를 구축하는 것의 중요성을 강조합니다.

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UK Department for Work and Pensions Digital의 Head of Strategic Capability인 Aesha Zafar가 성공적인 채용을 위한 전략, 급변하는 환경에서의 지속적인 기술 개발, 조직의 디지털 트랜스포메이션을 위한 블루프린트가 없을 때 팀을 관리하는 방법 등 공공 부문의 인재 유치 및 유지에 대한 인사이트를 공유합니다.

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디지털 트랜스포메이션은 조직 변화를 주도하기 위한 비즈니스 운영 전반의 전략적 혁신을 의미합니다. 클라우드 마이그레이션 및 서버리스 컴퓨팅부터 기계 학습에 이르기까지 이러한 기술 전략은 팀 생산성을 높이고 민첩성을 개선하며 접근 가능한 리소스를 효율적으로 활용합니다. 대부분의 이니셔티브의 궁극적인 목표는 고객 경험을 개선하고 직원 만족도를 높이며 재무 성과를 개선하는 것이어야 합니다.

일반적으로 이러한 목표를 달성하기 위해서는 고급 기술이 중요한 역할을 합니다. 대부분의 리더는 비즈니스 모델 업데이트, 운영 프로세스 간소화, 고객 경험/최종 사용자 여정 개선이라는 세 가지 주요 기술 전략에 중점을 둡니다. 예:

● 운영 프로세스 개선에는 일상적인 운영을 최적화할 수 있는 최신 소프트웨어 프로그램, 애플리케이션, 자동화된 워크플로 및 디지털 도구를 통한 엔터프라이즈 기술 스택 업그레이드가 포함됩니다.
● AI 기반 운영 시스템은 문제를 정확하게 감지하고 기업이 실시간으로 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
● 클라우드 컴퓨팅과 서버리스 컴퓨팅을 통해 기업은 인력을 과도하게 확장하지 않고도 여러 접점에서 사용자와의 디지털 상호 작용을 확장할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 디지털 트랜스포메이션을 통해 기업이 지속적인 혁신을 통해 진화하는 소비자 요구에 발맞출 수 있다는 것입니다.

디지털 우선 접근 방식은 사람, 프로세스 및 제품이라는 세 가지 주요 영역에 중점을 둡니다.

사람: 자동화된 워크플로와 간소화된 비즈니스 운영을 통해 인력 소진을 방지하는 동시에 고객에게 제공하는 서비스 또는 제품의 효율성, 효과 및 품질을 개선할 수 있습니다. 주요 목표는 서비스를 제공하는 사람들과 직원들의 삶의 질을 향상시키는 것입니다.

프로세스: 전략적 혁신은 기술 스택을 업그레이드하는 형태로 이루어질 수 있습니다.. 이 때 기업은 직원에게 더 짧은 시간에 작업을 완료하는 데 필요한 최신 디지털 도구와 리소스를 제공할 수 있습니다. 이러한 기술 기반 접근 방식은 결과물의 효율성, 정확성 및 품질도 향상시킵니다. 결과적으로 인적 오류를 해결하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

예를 들어 디지털 트랜스포메이션 과정에서 도메인 트랜스포메이션을 통한 클라우드로의 데이터 마이그레이션은 여전히 확장 가능하고 보안이 뛰어나 안전하고 간단한 절차입니다. 이러한 변화를 통해 팀은 데이터를 무제한으로 저장하고 이동 중에 데이터에 액세스하며 커뮤니케이션 격차를 해소할 수 있어 비즈니스 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.

제품: 혁신적인 통합을 통해 기업은 신제품 개발 및 서비스 기능 확장에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 소매업체는 증강 현실(AR)을 사용하여 소비자가 AR 기술을 통해 생활 공간에서 제품이 어떻게 보이는지 볼 수 있는 가상 환경을 만들 수 있습니다. 이러한 추가적인 서비스를 통해 소비자는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 필요한 정보를 제공받고, 추후 환불을 요청할 가능성을 낮아집니다. 이러한 방식으로 디지털 제품은 더 많은 사용자 여정에서 필수적인 요소로서 역할하게 되었습니다. 또한 데이터는 제품 설계 및 서비스를 개선하는 데 사용될 수 있습니다.

요약하면, 기업은 디지털 트랜스포메이션을 통해 인력 기술을 확장하고 프로세스를 최적화하며 새로운 제품 영역으로 확장함으로써 성장할 수 있습니다.

혁신과 지속 가능성은 디지털 트랜스포메이션의 주요 원동력입니다.

전략적 혁신은 긍정적인 조직 변화를 이끄는 독특한 아이디어, 개념 및 비즈니스 관행을 의미합니다. 그리고 기업이 이러한 전략적 혁신을 위해 노력할 때 가장 먼저 찾는 요소 중 하나가 디지털 트랜스포메이션입니다. AWS는 리더가 새로운 비즈니스 모델을 도입할 때 필요한 도구와 리소스를 기업에 제공하여 인력을 지원합니다.

신기술의 도입은 전략적 혁신의 주요 요소 중 하나입니다. 예:

● 새로운 소비자 인사이트를 얻고 행동 변화를 모니터링할 수 있는 데이터 분석을 위한 인공 지능(AI) 및 기계 학습
● 사용자 여정 전반에 걸쳐 몰입도 높은 경험을 제공할 수 있는 증강 현실 및 가상 현실
● 더 나은 팀 협업 및 데이터 보호가 가능한 클라우드 컴퓨팅
● 생산률과 팀 효율성을 높이는 로봇 공학

디지털 트랜스포메이션의 또 다른 원동력은 지역 사회와 지구에 도움이 되는 영향력 있고 지속 가능한 비즈니스 관행을 구현하려는 의지입니다. 여기에는 다른 여러 요인과 함께 폐기물 및 탄소 배출량 감소를 위한 노력이 포함됩니다. 디지털화를 통해 에너지 소비를 제한하고, 고갈되는 자원을 보존하고, 물류 및 배송을 최적화하고, 인력 관리 관련 요구 사항을 지원할 수 있습니다.

디지털화는 비즈니스 운영의 기술 우선 접근 방식을 의미합니다. 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능(AI) 및 기계 학습 덕분에 새로운 정보를 제출하고 일상 활동을 완료하는 방법부터 팀 협업에 이르기까지 모든 것이 디지털 방식으로 최적화됩니다.

자동화된 워크플로는 운영 속도, 효율성 및 성능 품질을 높일 수 있습니다. 더 구체적으로 말하자면, 기업은 AI와 기계 학습을 통해 오류를 더 쉽게 감지하고 예측 분석을 사용하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 디지털화는 또한 투명성을 높이고 팀 효율성을 향상시킵니다.

디지털화는 문화에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 첨단 기술을 도입하면 직원들이 실험하고 혁신할 수 있는 도구와 리소스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, AWS Developer Center에서는 제품 팀이 새로운 제품을 구축하는 데 사용할 수 있는 따라하기 쉬운 자습서 및 소프트웨어 설계 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 합니다. 온라인 교육을 통해 팀은 각자의 속도에 맞춰 빠르고 효율적으로 기술 수준을 향상시킬 수 있습니다.

또한 디지털화는 장기적인 관점에서 비용 효율적인 것으로 입증되었습니다. 기업은 종이를 사용하지 않고 데이터를 클라우드로 마이그레이션하고 서버와 데이터 센터를 축소하여 운영 비용을 줄임으로써 비용 최적화를 달성할 수 있습니다. 또한 확장 가능한 디지털 솔루션을 이용할 수 있어 기업이 변화하는 요구 사항에 따라 전략을 쉽게 조정할 수 있습니다.

성공적인 디지털 전략에는 포괄적이고 목적이 분명한 계획이 필요합니다. 리더와 경영진은 디지털 트랜스포메이션과 관련된 단기 및 장기 조직 목표를 포괄하는 프레임워크를 개발해야 합니다.

프레임워크에는 다음과 같은 핵심 요소가 포함될 수 있습니다.

● 팀원이 지연이나 문제 없이 혁신에 적응하는 데 필요한 적절한 수준의 팀 내 디지털 인식 수준
● 진화하는 시장 요구와 소비자 관심사에 발맞추는 적응형 비즈니스 모델
● 진행 속도를 가속화하고 팀 생산성을 향상시키는 자동화된 워크플로
● 비용을 신중하게 분배하는 데 필요한 현재 재무 계획 및 현금 흐름 관리에 대한 포괄적인 이해
● 디지털 전략이 잘 적용되었는지 점검하기 위한 고객 피드백
● 디지털 전략의 진행 상황을 정확하게 모니터링하고 측정하기 위한 핵심 성과 지표(KPI)
● 디지털 트랜스포메이션을 지원하는 도구 및 온라인 리소스

이러한 원하는 목표를 충족하는 디지털 전략은 장기적인 영향을 미칩니다.