Ofrezca a sus clientes un proceso conectado y fluido, ya sea en un aeropuerto, en un hotel o centro turístico, o en cualquier otro lugar.
Beneficios
Casos de uso y soluciones de experiencias conectadas
Explore soluciones por caso de uso
Experiencia del viajero o huésped sin contacto
Automatice tareas rutinarias como el pago y el registro, administre mayores volúmenes de clientes y céntrese en ofrecer un mejor servicio al cliente.
Experiencias, seguimiento e información sobre la ubicación
Analice los datos de ubicación para predecir las necesidades de los clientes, implementar servicios relevantes basados en la ubicación y programar a los empleados y las ofertas en torno a las ubicaciones de los huéspedes.
Viaje perfecto completo para viajeros o huéspedes
Implemente dispositivos biométricos y del Internet de las cosas (IoT), junto con otros dispositivos que recopilen datos del viajero o del huésped, para interactuar con el cliente a lo largo de su viaje.
Recursos e instalaciones inteligentes
Utilice la información de los dispositivos inteligentes para administrar los recursos operativos y automatizar las tareas manuales, como la supervisión de las temperaturas de los frigoríficos.
Operaciones de viajeros o huéspedes
Supervise las situaciones casi en tiempo real y ofrezca servicios útiles para mejorar la experiencia de los huéspedes, como información sobre el tiempo de espera o notificaciones de recogida de comidas.
Obtenga más información sobre las soluciones destacadas
Places de Foursquare
Con más de 100 millones de puntos de interés procedentes de todo el mundo, las soluciones de datos de Places de Foursquare ofrecen características de creación de mapas, búsqueda y descubrimiento para las marcas de viajes y hotelería de todo el mundo.
Orientación para la experiencia de llegada al hotel en AWS
Esta orientación muestra cómo las empresas del sector de la hotelería pueden aprovechar la inteligencia artificial y los servicios basados en eventos para desencadenar automáticamente las actividades de llegada y registro, con lo que se consigue una experiencia más fluida para los viajeros o huéspedes.
Guía para aeropuertos conectados mediante IoT y IA o ML
Construir un aeropuerto inteligente y conectado que utilice IoT e inteligencia artificial o machine learning (IA o ML).
Comience con servicios de AWS seleccionados
Historias de clientes
Elenium permite que los aeropuertos sean más seguros y ágiles con AWS
Elenium empleó un conjunto de servicios de AWS para crear un sistema sin contacto que elimina los procesos anticuados, confusos y lentos para aumentar el flujo de pasajeros.
McDonald's transforma la experiencia del autoservicio
Mediante el uso de varios servicios de AWS para la administración de datos y el machine learning, McDonald's ofrece a los clientes del autoservicio recomendaciones basadas en una variedad de factores.
IHG Hotels & Resorts mejora la experiencia de los huéspedes con AWS
IHG Hotels & Resorts se basa en AWS para innovar, probar e implementar con rapidez nuevos servicios, como IHG Studio, una solución digital de entretenimiento para huéspedes en las habitaciones.
Wyndham Hotels & Resorts crean resiliencia a largo plazo en AWS
Debido al impacto de la COVID-19, Wyndham trasladó con rapidez su plantilla global fuera del campus mientras creaba nuevas soluciones para sus huéspedes, como su aplicación móvil y la función Instant Hold.
Jack in the Box traslada el centro de datos a AWS para ampliar la participación de los clientes
Jack in the Box ofrece a sus franquicias la tecnología necesaria para ofrecer una experiencia del cliente agradable que haga que los clientes vuelvan.
Innovar con los socios competentes en viajes y hostelería
Descubra soluciones y servicios creados específicamente por una amplia red de socios de AWS líderes en el sector, especializados en tecnología que mejora la satisfacción de los huéspedes a través de experiencias excepcionales.
Elenium ofrece tecnología de autoservicio sin contacto para hacer el mundo más seguro y proporcionar a los pasajeros una experiencia de viaje sin problemas. Las soluciones de Elenium incluyen tecnología aeroportuaria sin contacto con detección de signos vitales.
Rigado ofrece redes de sensores y puertas de enlace de periferia para que las marcas de viajes y hostelería puedan asegurar, supervisar y automatizar sus espacios comerciales. Rigado ofrece el Allegro Kit para AWS con un AWS Quickstart para ayudar a los clientes a acelerar la entrega de soluciones de IoT para la hostelería.
Volara ofrece soluciones personalizadas basadas en voz para la industria hotelera. Volara permite a los hoteleros aprovechar los populares asistentes de voz de los consumidores para impulsar la eficiencia, aumentar los ingresos y fidelizar a los clientes.
Socios de los servicios de AWS
Nuestra red de socios de servicios de AWS ofrece servicios de implementación y estrategia a las marcas de viajes y hotelería para acelerar la transformación digital y la innovación.
La práctica de Accenture en el sector de viajes ayuda a las empresas de viajes a superar la incertidumbre al innovar en torno a funciones y capacidades específicas del sector para ofrecer a los clientes rapidez en la obtención de valor.
Deloitte, viajes y hotelería, permite movilizar datos e información para optimizar las experiencias de los clientes, crear eficiencias operativas, mejorar los precios de los productos e informar las decisiones administrativas.
Slalom se especializa en ayudar a los clientes a maximizar el valor de la nube de AWS, desde la planificación hasta la migración. Su experiencia abarca la arquitectura de infraestructuras, la administración de datos empresariales y mucho más.
Los productos y servicios de TensorIoT se utilizan en marcas hoteleras mundiales y en otras empresas de la lista Fortune 500. TensorIoT ofrece soluciones completas de extremo a extremo en IoT, ingeniería de datos, machine learning e inteligencia artificial.
Descubra los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS
Los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS un dominio técnico y un éxito con los clientes comprobado, además de una amplia especialización para acelerar el proceso de modernización e innovación del sector desde la eficiencia operativa en segundo plano hasta las experiencias del cliente orientadas al huésped.
Recursos
Consulte guías técnicas, informes de soluciones, blogs y mucho más.
G6 Hospitality (Motel 6 y Studio 6) innova en nombre de sus huéspedes gracias a AWS
Descubra lo que Rob Palleschi, director ejecutivo de G6 Hospitality, y a John Laplante, director de Informática, tienen que decir sobre por qué eligieron AWS y los beneficios que sus huéspedes y empleados están experimentando como resultado.
Avis Budget Group Uses AWS to Create a Connected Fleet and Give Customers More Control (Avis Budget Group utiliza AWS para crear una flota conectada y ofrecerle a los clientes mayor control)
Descubra cómo Avis Budget Group utiliza el machine learning y el análisis avanzado para desarrollar una amplia variedad de innovadoras aplicaciones de vehículos conectados y servicios de movilidad.
![Portada del libro electrónico Building “What's Next” in Travel and Hospitality (Creación del “futuro” de los viajes y la hostelería)](https://d1.awsstatic.com/industry/travel-and-hospitality/overview/400x200%20Building%20Whats%20Next%20in%20TH%20eBook%20cover.5e16e02670c9b39f739c9b45ad32537abe1778d7.png "Building "What's Next" in Travel and Hospitality (Creación del “futuro” de los viajes y la hostelería)")
Building "What's Next" in Travel and Hospitality (Creación del “futuro” de los viajes y la hostelería)
Descubra cómo los clientes y socios de AWS, como Japan Airlines y Reltio, construyen el futuro del sector de los viajes y la hostelería al ofrecer experiencias conectadas y fluidas a los huéspedes para aumentar su fidelidad.
Optimizador de aeropuerto
Un sistema para aeropuertos con múltiples terminales, que utiliza horarios publicados en OAG (hasta 330 días en el futuro), costos operativos, configuraciones de terminales y puertas para optimizar la apertura de terminales y puertas cuando se experimentan horarios con una drástica reducción.
Restaurantes conectados
Diseñe restaurantes conectados inteligentes que aprovechen IoT, el machine learning y la inteligencia artificial para mantener la calidad y la seguridad de los alimentos en la cocina, conservar los productos refrigerados, mantener el distanciamiento social, administrar la longitud de las colas, medir y supervisar el tráfico peatonal y de vehículos, y mantener la limpieza y la desinfección en los baños.
Introducción
