Historias de clientes / Viajes
2022
United Airlines Builds Intelligent Airport Project on AWS to Increase Operational Efficiency, Reduce Emissions (United Airlines desarrolla un proyecto de aeropuerto inteligente en AWS para aumentar la eficiencia operativa y reducir las emisiones)
En esta presentación de re:Invent 2021 con United Airlines, conocerá cómo la aerolínea creó el proyecto de aeropuerto inteligente de United para transformar sus operaciones y la experiencia del cliente mediante Amazon Web Services (AWS).
Jason Birnbaum, director de información de United Airlines, explica en este video cómo, durante la pandemia, United Airlines vio la oportunidad de aprovechar ese tiempo para desarrollar mejores operaciones y más eficientes mediante la mejora de las capacidades de sus equipos de servicio terrestre en más de 36 000 activos.
“Este es un ejemplo en el que utilizamos los datos y los liberamos en tiempo real, no los almacenamos en una base de datos. Los estamos dirigiendo a donde tienen que ir, como una manguera, intentando asegurarnos de que utilizamos estos datos en movimiento para tomar decisiones en tiempo real”, afirma Birnbaum. “El objetivo final es crear una gran experiencia para nuestros clientes. Y lo hacemos ayudándolos a organizar lo que sucede desde que llegan al aeropuerto, se mueven a través de él, embarcan y llegan a su destino”.
Con AWS IoT Core y otros servicios, United Airlines puede procesar datos de 20 000 sensores a una velocidad de 28 gigabytes por minuto. Con menos de 10 millones de dólares invertidos en su iniciativa de aeropuertos inteligentes, United Airlines logró ahorrar 120 millones de dólares, reducir las emisiones hasta un 7 por ciento y ahorrar 1,3 millones de horas de trabajo para el personal.
Descubra cómo mejorar la satisfacción de los viajeros y la excelencia operativa mediante la creación de experiencias conectadas en AWS.
El objetivo final es crear una gran experiencia para nuestros clientes. Y lo hacemos ayudándolos a organizar lo que sucede desde que llegan al aeropuerto, pueden moverse a través de él, embarcar y llegar a su destino”.
Jason Birnbaum
Director de Información, United Airlines
Servicios de AWS utilizados
AWS IoT Core
AWS IoT Core permite conectar miles de millones de dispositivos de IoT y dirigir billones de mensajes a los servicios de AWS sin necesidad de administrar la infraestructura.
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