Cómo la innovación de McGraw Hill está transformando la manera en que aprenden los estudiantes

P: ¿Cuáles fueron los desafíos y las condiciones del mercado que impulsaron el desarrollo de Sharpen por parte de McGraw Hill y las iniciativas constantes de innovación?

Justin Singh: En los últimos años, los estudiantes han cambiado su forma de estudiar, adaptándose a un modelo de aprendizaje híbrido. Todos nos hemos acostumbrado a consumir contenido de formas muy diferentes a las del pasado. Por ejemplo, cuando buscamos soluciones a un problema, solemos ir a nuestros celulares e intentar conseguir información de diferentes lugares y en formatos muy breves.

Observamos este punto débil, prácticamente universal a nivel global, en diferentes segmentos de aprendizaje del mercado. Y queríamos reaccionar y responder a las necesidades cambiantes de los estudiantes.

P: ¿Cómo aprovechó McGraw Hill la tecnología para abordar las dificultades de los alumnos?

Justin Singh: Nos propusimos proporcionar contenido de aprendizaje de la manera que los estudiantes desean y exigen para que puedan conectar con el material y aprender de una manera que se adapte a sus vidas. McGraw Hill quería proporcionar y liberar nuestro enorme tesoro de contenidos. Eso es lo que hemos hecho con un producto llamado Sharpen.

Sharpen ofrece contenido seleccionado y aprendizaje en pequeñas dosis de una manera completamente diferente a través de videos cortos y una experiencia gamificada. Esta innovadora aplicación móvil ayuda a los estudiantes a comprender la información básica desde una fuente creíble y en la que tienen acceso instantáneo a miles de videos y preguntas y materiales guiados. Y no son solo los estudiantes los que se benefician de esto, sino también los profesores de educación superior.

P: ¿Cuál fue su estrategia de innovación y qué resultado brindó la asociación con AWS?

Justin Singh: A través de la comunicación constante con nuestros clientes y estudiantes, reconocimos un cambio radical en la educación. Así que nos embarcamos en un proceso de innovación. Adoptamos un enfoque realmente diferente para crear un producto que nunca se había creado en el mercado. Por lo tanto, la forma en que emprendimos este proceso fue partiendo de las dificultades de nuestros clientes.

Sabíamos que si queríamos hacer algo completamente diferente, también teníamos que pensar en nuestros procesos y nuestras formas de trabajar. Nos pusimos en contacto con AWS cuando estábamos empezando el proceso iterativo desde muy pronto. Además, nuestra asociación estratégica nos ayudó a desarrollar e implementar nuevos procesos para probar conceptos sin agotar muchos recursos. Por otra parte, pudimos probar conceptos con los estudiantes para asegurarnos de que les encantaba lo que estábamos a punto de diseñar.

AWS también pudo ayudarnos con nuestra arquitectura general. Esto es muy importante porque somos una gran empresa y nos preocupamos mucho por los datos de los estudiantes. La seguridad, la estabilidad y el rendimiento fueron absolutamente fundamentales para nosotros desde el principio. Pudimos trabajar con el equipo de AWS para realizar una revisión arquitectónica y utilizar nuestros servicios de AWS existentes para asegurarnos de que teníamos seguridad, que era estable y que iba a proporcionar la experiencia que nuestros clientes esperan de nosotros.

P: ¿Cómo pudieron acelerar el proceso de innovación y lanzar Sharpen tan rápido?

Justin Singh: Una vez que recibimos los comentarios de nuestros alumnos, supimos que teníamos que actuar con rapidez y ofrecer un producto de alta calidad lo antes posible. A los seis meses de desarrollar nuestro producto inicial mínimo viable, pudimos lanzarlo al mercado. Es decir, desarrollar un producto en múltiples plataformas, crear miles de videos cortos, miles de preguntas y resúmenes de capítulos guiados, todo de la manera que nuestros estudiantes esperaban.