Fallstudie von Union Medical Healthcare

Das in Hongkong ansässige Unternehmen Union Medical Healthcare (UMH) bietet Lösungen aus einer Hand in den Bereichen medizinische Ästhetik, Gesundheitsscreening, Zahnmedizin, Fußpflege, Orthopädie und traditionelle chinesische Medizin. Das Unternehmen wurde im März 2016 an der Börse von Hongkong notiert. Im September 2017 betrieb UMH 20 medizinische Zentren und Kliniken in Hongkong, 2 in Macau und 12 in China, zwei weitere sind im Bau. Der Umsatz stieg im gleichen Zeitraum um 51,4 Prozent auf 617,3 Millionen HK-Dollar (78,8 Millionen USD).

Die Nachfrage nach ästhetischen Behandlungen steigt weltweit, wobei der globale Markt im Jahr 2016 auf 26,3 Milliarden USD geschätzt wurde und bis 2025 eine jährliche Wachstumsrate von 5,9 Prozent prognostiziert wird. Die steigende Nachfrage wird von Unternehmen wie UMH gedeckt, das Kliniken in ganz Hongkong sowie in Teilen Chinas und Macaus unterhält.

Um das Geschäftswachstum zu beschleunigen, ging UMH im März 2016 an die Börse in Hongkong. Dies gab dem Unternehmen die Möglichkeit, neue Kliniken zu bauen oder zu erwerben, seine Standorte in China auszubauen und die Ausweitung seiner Dienstleistungen in Hongkong zu finanzieren, um die steigende Nachfrage vor Ort und die Zunahme der „Medizintouristen“ – chinesische Einwohner, die zur Behandlung nach Hongkong reisen – zu decken.

Da UMH Hunderten von institutionellen Anlegern gegenüber Rechenschaft ablegen muss, wollte das Unternehmen seine Finanzberichterstattung, die weitgehend manuell erfolgte, beschleunigen. Die Erstellung von Berichten, wie z. B. der Quartalszahlen, kann mehr als einen Monat in Anspruch nehmen. Außerdem benötigten die Führungskräfte einen besseren Einblick in die täglichen Abläufe des Unternehmens. Dies wiederum würde ihnen helfen, ihr Programm zur Geschäftsausweitung effektiver zu gestalten.

UMH entschied sich für die Einführung von SAP S/4HANA Finance, um sein bestehendes System zu ersetzen. Der Einsatz einer solchen On-Premises-Lösung war jedoch zu kostspielig. Michael Ngai, stellvertretender Chief Information Officer bei UMH, erklärt: „Eine On-Premises-Infrastruktur wäre zu teuer gewesen. Wir schätzten die Kosten auf etwa 400 000 HK-Dollar [51 140 USD]. Und wir hätten nicht nur die Kosten für die Hardware, sondern auch die Kosten für das IT-Personal, das für die Zuverlässigkeit und die Wartung zuständig ist.

UMH untersuchte die Möglichkeit, SAP S/4HANA Finance auf einer Cloud-basierten Infrastruktur zu betreiben. Das Unternehmen prüfte Angebote von Amazon Web Services (AWS), der Google Cloud Platform (GCP) und der in China ansässigen Tencent Cloud. Ngai: „Wir haben schnell festgestellt, dass GCP keine Standorte in China hat, also haben wir beschlossen, es nicht zu nutzen. AWS verfügte jedoch über chinesische Standorte und hatte mit SAP zusammengearbeitet, um die AWS Cloud für SAP S/4HANA zu zertifizieren.“

Für den Aufbau seiner AWS-Infrastruktur für SAP S/4HANA beauftragte UMH das AWS-Partnernetzwerk (APN) Mitglied Xynergy IT Solutions. Der Partner richtete die Infrastruktur in der AWS Cloud mit Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)-Instances ein, um die Anwendungen und die Datenbank auszuführen. Für UMH hat Xynergy IT Solutions zwei Amazon-EC2-r4.8xlarge-Instances mit 32 Rechenkernen und 244 Gibibytes Speicher pro Instance gestartet. UMH nutzt außerdem Elastic Load Balancing zur Verteilung des eingehenden Datenverkehrs und Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) zum Speichern von Daten. Die gesamte SAP-S/4HANA-Finance-Lösung befindet sich in einer Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).

UMH plant, in den kommenden Jahren weitere Kliniken zu eröffnen, um von der steigenden Nachfrage nach qualitativ hochwertigen medizinischen und Gesundheitsdienstleistungen zu profitieren. Darüber hinaus plant das Unternehmen, die Dienstleistungsflächen in seinen Kliniken zu erweitern und die medizinischen Disziplinen in Hongkong weiter zu diversifizieren. Der Fortschritt dieser Pläne ist in den Finanzberichten enthalten, die UMH für Investoren erstellt. Ngai sagt: „Heutzutage können wir mit unserer SAP-Umgebung, die auf AWS läuft, Finanzdaten viel schneller erfassen. Nach der Bereitstellung von SAP S/4HANA Finance on AWS haben wir unsere ersten Quartalsberichte 50 Prozent schneller erstellt als mit unserem alten Finanzberichtssystem. Diese Verbesserung bedeutet, dass wir mehr Zeit haben, Berichte auf Ad-hoc-Basis zu erstellen, wenn sie von leitenden Angestellten angefordert werden.“

UMH-Führungskräfte haben über webbasierte Dashboards auch Zugriff auf Finanzdaten in Echtzeit. „Wir können die unmittelbaren Auswirkungen unserer Entscheidungen auf den Geschäftsbetrieb mit unserem SAP-S/4HANA-System auf AWS sehen“, sagt Ngai.

Laut Ngai hat sich die AWS Cloud seit der Einführung der SAP-Lösung bei UMH als äußerst zuverlässig erwiesen – ohne Ausfallzeiten. Er schätzte außerdem, dass UMH durch die Einführung von SAP S/4HANA Finance auf AWS mindestens zwei bis drei Monate einsparen konnte, anstatt eine On-Premises-Infrastruktur zu beschaffen und bereitzustellen. „Ich denke, die Einsparungen durch den Betrieb von SAP S/4HANA Finance auf AWS sind erheblich. Wir haben die Verwaltungskosten für die Wartung der zugrunde liegenden AWS-Infrastruktur und die Durchführung von Datensicherungen vermieden.“