Fallstudie Swire Coca-Cola

Swire Coca-Cola ist für seine komplexen Geschäftsabläufe auf Technologie angewiesen und verfügt über eine umfassende Palette an IT-Systemen, die geschäftskritische Funktionen abdecken, darunter: Produktion, Logistik, Finanzen, Datenanalyse, Personalwesen, IT-Management, SAP, Data Warehouse, Supply-Chain-Management, Suchmuster Relationship Management (CRM) und ein Selbstbedienungs-Verkaufsautomatensystem. Die meisten dieser Systeme basieren auf mobilen Apps, die für die mehr als 10.000 Vertriebsmitarbeiter, die täglich ihre Kunden besuchen, wichtige Hilfsmittel sind. Die Vertriebsmitarbeiter nutzen ihre mobilen Endgeräte, um sich mit den IT-Systemen zu verbinden und tägliche Aufgaben wie das Aufgeben von Bestellungen, die Überprüfung von Lagerbeständen, Preisen und Displays sowie die Verwaltung von Hunderttausenden von IoT-Geräten zu erledigen. Auch für das Zustellteam bieten die IT-Systeme eine Vielzahl von Diensten, darunter die intelligente sprachbasierte Sortierung von Lagerprodukten, die Reihenfolge der Produktverladung und die optimale Routenplanung zur Steigerung der Effizienz.

Da so viele kritische Workflows von den IT-Systemen abhängen, hat Swire Coca-Cola im Laufe der Jahre eine eigene, leistungsstarke Rechenzentrumsinfrastruktur aufgebaut. Insgesamt betrieb das Unternehmen drei Rechenzentren, die mit Minicomputern, x86-Servern, High-End-Speicher, Netzwerksicherheit, Management-Ausrüstung, vollständiger Redundanz und Notfallwiederherstellung, mehr als 600 Servern und Hunderten von Systemen zur Unterstützung seiner Geschäftstätigkeit ausgestattet waren. Das Unternehmen setzte auch Lösungen verschiedener anderer Unternehmen wie IBM, Oracle, SAP, Avaya, Cisco und Microsoft ein.

Swire Coca-Cola hat sich die digitale Transformation als strategische Richtung auf die Fahnen geschrieben und schwimmt auf der globalen Welle der Mobilisierung und Digitalisierung. Im digitalen Zeitalter müssen die IT-Systeme des Unternehmens Millionen oder sogar Hunderte Millionen von Verbrauchern bedienen, zusätzlich zu den internen Mitarbeitern. Da die Anzahl der Unternehmen und Nutzer, die von den IT-Systemen unterstützt werden mussten, exponentiell anstieg, erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit einer robusteren, flexibleren und skalierbareren IT-Architektur, um die Ressourcen schnell an die raschen Veränderungen des Marktes anpassen zu können – insbesondere während Werbeaktionen, in Spitzenzeiten und in ruhigeren Zeiten. Da die vorhandene IT-Architektur nicht über die erforderliche Skalierbarkeit und Flexibilität verfügte, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, entschied sich Swire Coca-Cola für eine Migration in die Cloud.

Nachdem Swire Coca-Cola sich für eine Strategie zur digitalen Transformation auf Cloud-Computing-Basis entschieden hatte, traf das Unternehmen eine weitere mutige Entscheidung: Es schloss seine drei On-Premises-Rechenzentren für die Produktion und die Notfallwiederherstellung und migrierte alle seine Geschäftssysteme, einschließlich SAP und CRM, in die Cloud. Laut Dominic Wheeler, CIO von Swire Coca-Cola, sah das Unternehmen die Möglichkeit, sich von den traditionellen IT-Belastungen zu befreien und dem IT-Team des Unternehmens die Möglichkeit zu geben, schneller an Innovationen zu arbeiten und wettbewerbsfähige Technologien zu verbessern, indem es seine Rechenzentren schloss und alle Geschäftssysteme in die Cloud migrierte, anstatt einen hybriden Cloud-Ansatz zu verfolgen. Als der Mietvertrag für die Rechenzentren auslief, schlug Wheeler vor, die Rechenzentren ganz zu schließen und vollständig auf die Cloud umzusteigen. Die Geschäfts- und Führungsteams des Unternehmens genehmigten die mutige Strategie.

Die Migration in die Cloud war eine mutige, zukunftsorientierte Entscheidung, doch die Umsetzung erforderte einen ausgefeilten und praktischen Ansatz, um einen reibungslosen Übergang von den veralteten On-Premises-Rechenzentren des Unternehmens in die Cloud zu gewährleisten. Schließlich erarbeitete Swire Coca-Cola einen Migrationsplan, der nahezu keine Auswirkungen auf das Geschäft hatte – ein Plan, der durch umfassendes Projektmanagement und Design die verbesserte Funktion und Leistung aller IT-Systeme und das Vertrauen in den Erfolg in allen Abteilungen sicherstellte. Nach mehreren Planungsrunden entschied sich Swire Coca-Cola für AWS, um die Migration durchzuführen und sein IT-Team bei der Umsetzung seines ehrgeizigen digitalen Transformationsprojekts zu unterstützen.

„AWS ist der weltweit führende Anbieter von Cloud-Computing-Diensten. Es bietet fortschrittliche Technologien, vielfältige Dienstleistungen und die Fähigkeit, in die Zukunft zu führen, sowie Lösungen für die komplexen Anwendungsumgebungen von Unternehmen. Gleichzeitig hat es eine kundenorientierte Unternehmenskultur, die sich durch schnelle Reaktionszeiten und eine hohe Effizienz bei der Nutzung verschiedener Ressourcen zur Problemlösung und Zielerreichung auszeichnet“, so Calvin Ho, Group Manager of Enterprise Architecture, Cloud Service & Operations bei Swire Coca-Cola.

Die Cloud-Migrationsstrategie von Swire Coca-Cola wurde Ende 2017 genehmigt und ab Anfang 2018 umgesetzt. Im November 2018 wurden alle Systeme in die Cloud migriert und die alten Rechenzentren im März 2019 geschlossen. Bis dahin hat Swire Coca-Cola alle seine Systeme erfolgreich in die Cloud migriert.

Der gesamte Migrationsprozess wurde durch einen Plan zur schrittweisen Durchführung vereinfacht. Der erste Schritt des Plans war die Netzwerkplanung und das Testen. In seinen Rechenzentren hatte Swire Coca-Cola ein komplettes Netzwerk-Topologie-Design und Netzwerk-Sicherheitseinstellungen für das gesamte Unternehmen eingeführt. Nach der Migration in die Cloud konnten die Sicherheitseinstellungen nicht geändert werden, und Anwendungen konnten erst migriert werden, nachdem sie sich in Tests als sicher erwiesen hatten. Mit anderen Worten: Anwendungen konnten erst nach mehreren Testläufen in die Cloud migriert werden. Anwendungen, die lose mit den SAP-Kernsystemen verbunden waren – wie die Entwicklungstests und die Big-Data-Analysesysteme – wurden als erste migriert, und der geplante Ansatz wurde durch ihre erfolgreiche Migration verifiziert. Schließlich wurden die SAP-Kernsysteme erfolgreich migriert. Während der Migration liefen Online- und Offline-Systeme parallel, bis die gesamte Migration im November 2018 abgeschlossen war.

Obwohl die Teams von Swire Coca-Cola und AWS auf ihrem Weg auf einige Herausforderungen stießen, hat sich der Erfolg der Migration letztendlich gelohnt. Zum Beispiel arbeiteten die beiden Teams zusammen, um die Schwierigkeiten bei der Migration der SAP-Systeme in die Cloud zu überwinden. In den Rechenzentren von Swire Coca-Cola liefen komplette SAP-Systeme, die mithilfe traditioneller Clustering-Technologie eine Hochverfügbarkeitsarchitektur (HA) konfigurierten sowie Funktionen zur Synchronisierung und zum Wechsel bei der Notfallwiederherstellung auf der Grundlage der Speicherreplikation. Auch nach der Migration in die Cloud würden diese Funktionen weiterhin benötigt. Da diese Dienste und Konzepte für traditionelle technische Lösungen jedoch nicht direkt mit denen in der Cloud übereinstimmen, mussten die Teams von AWS und Swire Coca-Cola alternative Lösungen erarbeiten. Das AWS-Team nutzte die Möglichkeiten der AWS Cloud sowie die Ressourcen und die Unterstützung seiner lokalen und globalen Teams, wählte geeignete Tools aus und setzte seine Erfahrungen im Ausland ein, um mehrere Runden von Stresstests durchzuführen und eine Lösung zu erarbeiten, die die Systemleistung nach der Migration verbesserte.

Swire Coca-Cola führte im Rahmen der Migration in die Cloud eine große Anzahl von Tools von Drittanbietern ein, darunter SIOS HA, Veritas HA, F5, CheckPoint, Veritas NBU, CPM und CloudEndure, was für ein Migrationsprojekt dieser Größenordnung eine enorme Herausforderung darstellte. Während der Testphase stellte das Team fest, dass die Leistung einiger Tools nicht stabil war und dass die Entwickler von Migrationstools bei der Fehlerbehebung in der Software unterstützt werden sollten. Einige Entwickler von Werkzeugen waren klein und hatten kein Team in China, und sie mussten Werkzeuge entsprechend den spezifischen Bedürfnissen von Swire Coca-Cola entwickeln. Mit der vollen Unterstützung des AWS-Professional-Services-Teams, des Vertriebsteams, der Lösungsarchitekten und des Unternehmenssupport-Teams konnte diese schwierige Aufgabe jedoch erfolgreich abgeschlossen werden.