Korean Air in AWS
Korean Air wurde 1969 gegründet. Sie ist Südkoreas nationale Fluggesellschaft und größte Fluggesellschaft mit 156 Passagierflugzeugen, die 120 Städte in 43 Ländern bedienen. 2018 begann Korean Air mit der Migration seiner gesamten IT-Infrastruktur zur Cloud. Im Jahr 2021 schloss das Unternehmen als erster globaler Full-Service-Anbieter eine umfassende Migration zu Amazon Web Services (AWS) ab. Als Innovator in der Luftfahrtbranche entschied sich Korean Air für AWS, um seine neue Website und mobile App 90 Prozent schneller zu starten, als dies mit seiner früheren On-Premises-Infrastruktur möglich war. Die Fluggesellschaft setzt ihre Innovationen im Interesse ihrer Kunden und Mitarbeiter fort und entwickelt derzeit eine einstufige Online-Kaufoption sowie AWS-gestützte Tools für Machine Learning, um eine vorausschauende, präventive Wartung für ihre Flugzeugflotte zu ermöglichen.
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Daten und Analytik
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Kontinuierliche Innovation
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Kundenerfahrung
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Daten und Analytik
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2022
Korean Air: Eine datenorientierte Umstellung führt zum Erfolg
Erfahren Sie, wie Korean Air plant, Amazon SageMaker for MLOps zu verwenden, um sein One-ID-Konzept zum Leben zu erwecken und so tiefere Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Reisenden vor und an Bord zu gewinnen, damit das Unternehmen einen besseren Service bieten kann. Erfahren Sie außerdem, wie das Unternehmen einen Data Lake in AWS entwickelt hat, um seine Passagierflotte während der globalen Pandemie schnell auf die Zustellung von Fracht umzustellen. Dies war ein entscheidender Dreh- und Angelpunkt, der zu den größten Gewinnen seit 53 Jahren führte.
2021Data-Warehouse-Aktualisierung in AWS
Erfahren Sie, wie Korean Air sein Enterprise-Data-Warehouse-System mithilfe von Amazon Redshift, einem vollständig verwalteten Data-Warehouse-Service, modernisiert hat und wie das Unternehmen mithilfe von AWS-Services eine DevOps-Pipeline für verbesserte Datenanalysen und Geschwindigkeit entwickelte.
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Kontinuierliche Innovation
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2022
Wie es Korean Air gelungen ist, die Kühlkette für Impfstoffe mit Amazon Managed Blockchain zu verwalten
Nach der Entwicklung des COVID-19-Impfstoffs begann Korean Air im Februar 2021 mit dem Transport von Impfstoffen. Dabei erkannte Korean Air die Notwendigkeit, genauere Informationen zwischen den betroffenen Interessengruppen auf zuverlässigere Weise bereitzustellen, und wandte sich zu diesem Zweck der Blockchain-Technologie zu. Korean Air bestätigte, dass Blockchain zur Verbesserung der Rückverfolgbarkeit, Transparenz und Genauigkeit von Frachttransporten mit Merkmalen der Lieferkette geeignet ist, und entschied sich daher, Amazon Managed Blockchain auf die Kühlkette von Impfstoffen anzuwenden. Lesen Sie, wie Korean Air Managed Blockchain verwendet hat, um eine Kühlkette für Impfstoffe zu entwickeln und wie dieser Service funktioniert.
2019Korean Air: Mit AWS bereit für Innovationen in den nächsten 50 Jahren
Korean Air feierte 2020 sein 50-jähriges Bestehen und entwickelt in AWS mit Blick auf die nächsten 50 Jahre voller Innovation und Exzellenz. Erfahren Sie, wie Korean Air seinen Weg beginnt, indem das Unternehmen innovative Projekte mit Amazon SageMaker startet, um die Wartungsnotwendigkeit seiner Flugzeugflotte vorherzusagen.
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Kundenerfahrung
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2024
Korean Air entwickelt KI-Kontaktcenter
Der Luftfahrtinnovator Korean Air nutzt künstliche Intelligenz (KI), um durch die Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Mit dem Start ihres KI-Kontaktcenters (AICC) hat die Fluggesellschaft ihr Bestreben signalisiert, mithilfe von Cloud-Technologien, Machine Learning und generativer KI die Maßstäbe für Service zu übertreffen. Mit KI-gestützten Assistenten möchte Korean Air – das vollständig in AWS operiert – die Effizienz steigern, den Support personalisieren und das Kundenvertrauen stärken, sagt Chief Marketing Officer Kenneth Chang.
Über Korean Air
Korean Air mit Hauptsitz in Seoul ist Südkoreas größte Fluggesellschaft und die nationale Fluggesellschaft des Landes. Korean Air gilt als eine der führenden internationalen Fracht- und Passagierfluggesellschaften. Sie konzentriert sich auf ihre Kernwerte Sicherheit und Kundenzufriedenheit und führt Flugzeuge der nächsten Generation ein.