Discovery verbessert das Kundenerlebnis mit Amazon Personalize

Zuschauer sehen mehr Inhalte als jemals zuvor an. Ihre Erwartungen an ein nahezu endloses Inhaltsangebot, das zu jeder Zeit, an jedem Ort und auf allen Bildschirmen verfügbar ist, sorgen in Medienunternehmen für große geschäftliche und betriebliche Veränderungen. Das multinationale Fernsehunternehmen Discovery Inc. ergriff die Chance, seinen Kunden zu helfen, kuratierte Inhalte zu finden, die ihren spezifischen Interessen entsprechen.

Für Amazon Web Services (AWS) entscheiden, Discovery Inc. (Discovery) hat mit Amazon Personalize einen Streaming-Service aufgebaut, der über starre, statische, regelbasierte Empfehlungssysteme hinausgeht und benutzerdefinierte maschinelle Lernmodelle einsetzt, um den Kunden hochgradig individuelle Empfehlungen zu geben. Discovery bietet eine große Vielfalt an Inhalten, die ein breites Publikum ansprechen. Anstatt den Zuschauern generische Inhalte anzubieten, nutzte Discovery die auf maschinellem Lernen basierenden Empfehlungen von Amazon Personalize, um das Zuschauererlebnis individuell zu gestalten und die gesamte Customer Journey zu verbessern. 

Mit AWS war Discovery in der Lage, personalisierte Inhaltserlebnisse für einzelne Zuschauer zu schaffen. Das Unternehmen bietet jetzt auch eine flexible und skalierbare Lösung in Discovery+ an, die mit seiner bestehenden Infrastruktur funktioniert. Darüber hinaus unterstützt die schnelle Bereitstellung den Wunsch von Discovery, Inhalte innerhalb der angestrebten Markteinführungszeit zu liefern. „Unser Ziel war es, ein Produkt mit einer sehr schnellen Markteinführungszeit und einer flexiblen und skalierbaren Lösung zu entwickeln. Amazon Personalize passte wirklich gut“, sagt Haris Husain, Vice President Head of Product and Data Science bei Discovery.

Discovery Inc. ist ein multinationales Massenmedien-Fernsehunternehmen mit Sitz in New York City. Das 1985 gegründete Unternehmen betreibt heute zahlreiche Factual- und Lifestyle-Fernsehmarken, darunter den Discovery Channel, Food Network, HGTV und TLC. Discovery ist in 220 Ländern und Territorien und in fast 50 Sprachen verfügbar und liefert jedes Jahr über 8.000 Stunden Originalprogramm. Das Unternehmen hat Discovery+ im Januar 2021 in den USA eingeführt. Dieser Direkt-Streaming-Dienst bietet Fernsehserien, Filme und Originalprogramme.