CloudWave modernisiert EHR-Notfallwiederherstellung und bietet schnellen, sicheren Zugriff auf archivierte Bilddaten auf AWS

CloudWave wurde 1991 gegründet und ist ein Cloud- und Managed-Services-Anbieter für Gesundheitsorganisationen, der über 125 EHR-, klinische und Unternehmensanwendungen unterstützt. Das Unternehmen hostete zuvor die Umgebungen für die EHR-Systeme und Notfallwiederherstellungsservices der Kunden in zwei separaten Rechenzentren. „Um den Notfallwiederherstellungsservice anbieten zu können, mussten wir in jeder unserer Einrichtungen eine vollständig redundante Infrastruktur und Hardware bereitstellen“, sagt Matt Donahue, technischer Leiter und Vizepräsident für Produktentwicklung bei CloudWave. Die Hardware- und Infrastrukturkosten machten diese Einrichtung teuer und die Wartung erforderte einen erheblichen manuellen Aufwand.

Um die Kosten für die Kunden zu senken und die Effizienz der Notfallwiederherstellungsumgebung zu verbessern, entschied sich CloudWave für die Cloud. Nach der Bewertung potenzieller Anbieter entschied sich das Unternehmen für AWS. „Der von AWS angebotene Geschäftssupport sowie die Funktionalität der Services waren viel besser als die der von uns bewerteten Konkurrenten“, sagt Donahue. „Aufgrund der ausgereiften AWS-Services und der Leichtigkeit, mit der unser Betriebsteam sie eingeführt hat, konnten wir sie schneller bereitstellen, als wenn wir uns für einen anderen Anbieter entschieden hätten.“ Das AWS-Team unterstützte CloudWave auch dabei, Probleme zu identifizieren, auf die andere Kunden im Gesundheitswesen gestoßen waren, und half dem Unternehmen dabei, häufige Fehler zu vermeiden.

Die Kunden von CloudWave benötigen einen schnellen und zuverlässigen Datenzugriff, damit sie Patienten die medizinische Versorgung bieten können, die sie benötigen, wenn sie sie benötigen. Um die Datenspeicherkapazität und Abrufgeschwindigkeit zu verbessern, entschied sich das Unternehmen für Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), einen Objektspeicherservice, der branchenführende Skalierbarkeit, Datenverfügbarkeit, Sicherheit und Leistung bietet. Mithilfe von Amazon S3 verbesserte CloudWave seine Datenspeicherkapazität um 150 Prozent und übertraf damit 5 PB an gespeicherten Daten. Gleichzeitig senkte CloudWave seine Kosten und erhöhte seine Agilität.

CloudWave konfigurierte seine EHR-Sicherungen für Amazon S3 Intelligent-Tiering, eine Amazon-S3-Speicherklasse, die automatische Speicherkosteneinsparungen ermöglicht, wenn sich die Datenzugriffsmuster ändern, ohne dass der Betriebsaufwand oder die Leistung davon beeinträchtigt werden. Im Katastrophenfall kann CloudWave schnell alle Umgebungen seiner Kunden von einem Amazon-S3-Bucket aus bereitstellen, was die Geschäftskontinuität erleichtert. Mit dieser Lösung reduzierte CloudWave die Zeit für die Wiederinbetriebnahme von 12 Stunden auf 2 Stunden und verbesserte so effektiv die Widerstandsfähigkeit seiner Notfallwiederherstellungsumgebung. „Die Patienten sind sich nicht bewusst, dass ihr Leben davon abhängen kann, ob ein EHR-System aktiviert oder ausfällt. Ausfälle hindern die Anbieter auch daran, ihre Arbeit zu verrichten,“ sagt Donahue. „Mit AWS können wir den Betrieb viel schneller wieder aufnehmen und die Krankenakte eines Patienten kann einem Pflegepersonal innerhalb von 2 Stunden zur Verfügung stehen.“

Um große Bildarchivierungs- und Kommunikationssystemdateien zu speichern, verwendet CloudWave Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, eine Archivspeicherklasse, die den kostengünstigsten Speicher für langlebige Daten bietet, auf die selten zugegriffen wird und die innerhalb von Millisekunden abgerufen werden müssen. „Wir konnten die Kosten drastisch senken, indem wir unsere Sicherungen auf Amazon S3 Glacier Instant Retrieval verlagerten“, sagt Donahue. „Wir sind jetzt in der Lage, unseren Kunden die Archivierung medizinischer Bilder als Service zu einem Preis anzubieten, der ihrem Budget entspricht und gleichzeitig die Sicherheit, Stabilität und Redundanz bietet, die für die Einhaltung von Vorschriften im Gesundheitswesen erforderlich sind.“ Durch die Migration seiner Sicherung von On-Premises-Speichersystemen zu Amazon S3 Glacier Instant Retrieval senkte CloudWave seine Speicherkosten um 25 Prozent. Diese Kostenreduzierung in Kombination mit Infrastruktur- und Hardwareeinsparungen hat CloudWave dazu veranlasst, jährliche Einsparungen bei den Speicherkosten in Höhe von 1 Million USD zu erzielen.

Bisher war die Bereitstellung der Notfallwiederherstellungsumgebung für CloudWave ein personalintensiver Vorgang. Um diesen Prozess zu optimieren, entschied sich das Unternehmen für AWS CloudFormation, einen Service, mit dem Kunden AWS- und Drittanbieter-Ressourcen modellieren, bereitstellen und verwalten können, indem Infrastruktur als Code behandelt wird. „Zuvor befolgte unser Team ein in Papierform erstelltes Runbook für Konfigurationsstandards und führte ein monatliches Audit durch, um etwaige Lücken zu schließen“, sagt Donahue. „Jetzt haben wir alles in eine AWS-CloudFormation-Vorlage integriert, die wir im Voraus prüfen und validieren können. Wir wissen, dass jede Bereitstellung gleich aussieht, sich gleich anfühlt und über genau den gleichen Sicherheitsapparat verfügt, was sich als sehr vorteilhaft erwiesen hat.“ Durch die Automatisierung von Sicherheits- und Compliance-Prozessen hat CloudWave seinen Sicherheitsstatus verbessert und die manuelle Arbeit seiner Mitarbeiter erheblich reduziert.

Auf AWS bietet CloudWave den betreuten Ärzten einen schnellen, sicheren Zugriff auf Patientendaten und unterstützt so die Qualität der Patientenversorgung und die Geschäftskontinuität. Das Unternehmen wird weiterhin AWS-Services nutzen, um seine Anwendungen zu verbessern und seinen Kunden neue Services anzubieten.

CloudWave schätzt den kooperativen und proaktiven Charakter des AWS-Teams und freut sich darauf, auch in Zukunft auf AWS aufzubauen. „AWS möchte uns helfen, unsere Services zu verbessern und neue Angebote auf den Markt zu bringen, anstatt uns darauf zu verlassen, dass wir sagen, was wir tun wollen“, sagt Donahue. „Es war phänomenal, mit dem Team zu arbeiten.“