Technologie und Programme
Mit AWS Support-Technologie und -Programme können Sie Ihre Umgebung verwalten und überwachen, um die Leistungs- und Kostenoptimierung sicherzustellen, Sicherheits- und Ausfallrisiken zu verwalten und die Behebung von Problemen soweit möglich zu automatisieren.
AWS bietet mehrere Tools mit denen Sie die Gesundheit und Einhaltung Ihrer Umgebung mit besten Praktiken überwachen können. Mit diesen Tools können Sie durch automatisierende Reaktionen auf Alarme und Benachrichtigungen Zeit sparen und in andere Verwaltungssysteme, die Sie verwenden, integrieren.
Für Enterprise-Support- und Enterprise-On-Ramp-Kunden, die unternehmenskritische Workloads auf AWS ausführen, bieten wir proaktive Support-Programme, die zur Maximierung Ihrer Fähigkeit zum Erfolg entwickelt wurden. Business-Support-Kunden können auf Programme wie Infrastructure Event Management gegen eine Zusatzgebühr zugreifen.
Technologie
AWS-Servicestatus-Dashboard
AWS-Servicestatus-Dashboard ist der einzige Ort, an dem Sie sich über die Verfügbarkeit und den Betrieb der AWS-Services informieren können. Sie können den Gesamtstatus der AWS-Services einsehen und sich anmelden, um personalisierte Mitteilungen über Ihr spezielles AWS-Konto oder die Konten, die zu Ihrem Unternehmen gehören, anzuzeigen. Ihre Kontoansicht bietet Einblicke in Ressourcenprobleme, bevorstehende Änderungen und wichtige Benachrichtigungen.
AWS Trusted Advisor
AWS Trusted Advisor bietet Unterstützung in Echtzeit bietet, mit der Sie Ihre Ressourcen nach den bewährten Methoden von AWS bereitstellen können. Trusted Advisor-Checks helfen Ihnen, Ihre AWS-Infrastruktur zu optimieren, die Sicherheit und Leistung zu erhöhen, Ihre Gesamtkosten zu senken und Servicelimits zu überwachen.
AWS Trusted Advisor Priority
AWS Trusted Advisor Priority hilft Ihnen, sich auf die wichtigsten Empfehlungen zu konzentrieren, um Ihre Cloud-Bereitstellungen zu optimieren, die Ausfallsicherheit zu verbessern und Sicherheitslücken zu schließen. Trusted Advisor Priority ist für AWS-Enterprise-Support-Kunden verfügbar und bietet priorisierte und kontextgesteuerte Empfehlungen, die von Ihrem AWS-Kundenteam sowie von maschinell generierten Prüfungen von AWS Services stammen.
AWS Health API
Die AWS Health API bietet programmgesteuerten Zugriff auf die AWS Health-Informationen, die im Personal Health Dashboard präsentiert werden. Mit den API-Vorgängen können Sie Informationen zu Ereignissen abrufen, die sich auf Ihre AWS-Ressourcen auswirken.
Programme
Markteinführungs- und Veranstaltungsplanung
AWS Infrastructure Event Management (IEM) bietet Architektur- und Skalierungsberatung und operative Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von geplanten Veranstaltungen, wie z. B. Einkaufsreisen, Produkteinführungen und Migrationen.
Architekturprüfungen
Architekturprüfungen mit AWS Solutions Architects sind in Enterprise-Support enthalten. AWS Well-Architected unterstützt Cloud-Architekten bei der Entwicklung sicherer, leistungsstarker, ausfallsicherer und effizienter Infrastrukturen für ihre Anwendungen und Arbeitslasten. Das Framework bietet Kunden und Partnern einen konsistenten Ansatz zur Bewertung von Architekturen und zur Implementierung von Designs, die im Laufe der Zeit skaliert werden können.
Proaktive Services
Proaktive Services, die von AWS-Support-Experten erbracht werden, sind im Enterprise Support enthalten. Diese Services helfen Ihnen, den Zustand Ihres Cloud-Betriebs zu überprüfen, Kosten zu optimieren und Workloads durch Workload-Überprüfungen, Workshops zu bewährten Methoden und Deep Dives effizient zu skalieren.
AWS Support Automation Workflows
AWS Support Automation Workflow ist eine Sammlung kuratierter AWS-Systems-Manager-Self-Service-Automatisierungs-Runbooks. Diese Runbooks wurden von AWS Support Engineering anhand von Best Practices erstellt, die bei der Lösung von Kundenproblemen gelernt wurden. Sie ermöglichen es Ihnen, häufig auftretende Probleme mit Ihren AWS-Ressourcen zu beheben, zu diagnostizieren und zu beheben.
Vorfallverwaltung
AWS-Vorfallerkennung und -Reaktion
AWS-Vorfallerkennung und -Reaktion ist ein Add-on zum Enterprise-Support, der rund um die Uhr proaktive Überwachung und Vorfallmanagement für ausgewählte Workloads bietet. AWS-Vorfallerkennung und -Reaktion nutzt die erwiesenen Betriebsfunktionen und verbesserten Überwachungs- und Vorfallmanagement-Funktionen, die intern von AWS-Teams und extern von AWS Managed Services (AMS) verwendet werden.