Konversations-KI-Schnittstellen mit Amazon Lex erstellen und bereitstellen

In diesem Video erklären wir, wie Unternehmen mit Amazon Lex die Konversationsschnittstelle ihrer Wahl für ihre Geschäftsprozesse und Anwendungsfälle einsetzen können, um ihre Ziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sie die Erwartungen übertreffen.

Konversations-KI-Schnittstellen mit Amazon Lex erstellen und bereitstellen

Vorteile von Amazon Lex

Entwerfen und erstellen Sie anspruchsvolle „Sprach- und Text“-Konversationsschnittstellen Ihrer Wahl.
Stellen Sie Erlebnisse auf allen Vertriebskanälen mit vorgefertigten Integrationen für Kontaktcenter-Lösungen bereit.
Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit mit automatisiertem Chat-Bot-Designer, Test-Workbench und vielem mehr.
Zahlen Sie nur für Sprach- und Textanfragen ohne Vorabkosten oder Mindestgebühren.

Gründe für Amazon Lex

80 %

IVR-Eindämmungsraten innerhalb des Kontaktcenters
NAB (Australische Nationalbank)

65 %

Die Self-Service-Rate erhöhen
NIB-Krankenversicherung

35 %

Vollständig automatisierte End-to-End-Anrufe
AMA (Alberta Motor Association)

30 %

Reduzierung des Anrufvolumens von Kundendienstmitarbeitern
WaFd Bank

Funktionsweise

Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Service für künstliche Intelligenz (KI) mit fortschrittlichen natürlichen Sprachmodellen zum Entwerfen, Erstellen, Testen und Bereitstellen von Konversationsschnittstellen in Anwendungen.

Anwendungsfälle

Ermöglichen Sie Self-Service-Funktionen mit virtuellen Kundendienstmitarbeitern für Kontaktcenter und interaktiver Sprachantwort (IVR), um Kundenanfragen schneller zu lösen.
Erstellen Sie Schnittstellen, die Kunden nahtlos mit dem richtigen menschlichen Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter verbinden.
Entwerfen Sie Konversationslösungen, die auf häufig gestellte Fragen zu technischem Support, Personalvorteilen, Finanzen und mehr antworten.
Automatisieren Sie Benutzeraufgaben in Ihren Anwendungen wie CRM und über alle digitalen Kanäle Ihrer Wahl hinweg. Fügen Sie CRM und Upselling hinzu.

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