Amazon Kendra

Finden Sie schneller Antworten mit der intelligenten Unternehmenssuche auf der Basis von Machine Learning
Erste Schritte mit Amazon Kendra
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Was ist Amazon Kendra?

In diesem Video vergleichen wir Amazon Kendra, einen intelligenten Suchservice für Unternehmen, mit herkömmlichen Suchlösungen. Wir erläutern, wie die ML-Modelle, die Genauigkeit und die Benutzerfreundlichkeit von Amazon Kendra es Kunden und Mitarbeitern erleichtern, die benötigten Informationen dann zu finden, wenn sie sie brauchen.

Erste Schritte mit generativer KI und Amazon Kendra

Sie können jetzt Amazon Kendra mit großen Sprachmodellen (LLMs) verwenden, um schnell sichere, generative KI-gestützte Konversationserlebnisse für Ihre Benutzer auf der Grundlage Ihrer Unternehmensinhalte zu erstellen.
Implementieren Sie schnell eine einheitliche Suchfunktion für mehrere strukturierte und unstrukturierte Inhaltsspeicher.
Verwenden Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um hochpräzise Antworten zu erhalten, ohne dass Sie Machine Learning (ML)-Fachwissen benötigen.
Optimieren Sie Ihre Suchergebnisse basierend auf Inhaltsattributen, Aktualität, Benutzerverhalten und mehr.
Liefern Sie ML-gestützte Sofortantworten, häufig gestellte Fragen und Dokumenten-Ranking als vollständig verwalteten Service.

Warum Amazon Kendra

25 %

Verbesserung bei der Mitarbeiterproduktivität

82 %

niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) über 5 Jahre im Vergleich zu einem herkömmlichen Enterprise Search Tool

75 %

niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) im ersten Jahr im Vergleich zu einem herkömmlichen Enterprise Search Tool

Funktionsweise

Amazon Kendra ist ein intelligenter Suchdienst für Unternehmen, der Ihnen hilft, mit Hilfe von integrierten Konnektoren in verschiedenen Inhalts-Repositories zu suchen.

Diagramm, das zeigt, wie Amazon Kendra Daten aus Datenquellen aufnimmt, um die Suchgenauigkeit, das Kundenerlebnis und die Mitarbeiterproduktivität zu verbessern.

Anwendungsfälle

Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und gewinnen Sie über eine einzige Suchoberfläche die Einblicke, die Mitarbeiter benötigen, um datengestützte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Weitere Informationen zur intelligenten Suche

Reduzieren Sie die Kosten Ihres Kontaktcenters mit intuitiven Self-Service-Bots, Lösungen zur Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern und reibungslosem Zugriff auf Dokumenten.

Weitere Informationen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen

Ermöglichen Sie es Benutzern, Informationen mit der ML-gestützten In-App-Suche schneller zu finden.

Weitere Informationen zur Integration der Suche in SaaS-Anwendungen

Integrationen

Intelligentes Ranking von Amazon Kendra für selbstverwaltetes OpenSearch

Mit dem Plugin von Amazon Kendra für Intelligentes Ranking für selbstverwaltetes OpenSearch können Entwickler die ML-gestützte semantische Ranking-Technologie von Kendra nutzen, um die Qualität ihrer OpenSearch-Suchergebnisse schnell zu verbessern, ohne dass sie über ML-Kenntnisse verfügen müssen. Der Plugin wurde speziell für Anwendungen zur Dokumentensuche entwickelt wie Hilfeseiten, Dokumentationen, informativen Webseiten und internen Wikis.

Erfahren Sie, wie sie mit dem Intelligenten Ranking beginnen können in der Dokumentation.

Engage360: Intelligente Suche für Salesforce CRM, angetrieben durch Amazon Kendra

Engage360, entwickelt von Persistent Systems Ltd. und angetrieben durch Amazon Kendra, ist eine Anwendung auf Salesforce AppExchange, die Ihnen hilft um ML-gestützte Suche und Empfehlungen direkt in Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud und Salesforce Financial Services Cloud anzubieten. Die Anwendung bietet kontextbezogene Antworten und den Abgleich mit häufig gestellten Fragen, eingebettet in den Workflow von Mitarbeitern des Vertriebs und des Kontaktcenters, um ihre Produktivität und ihr Engagement zu steigern.

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